環(huán)球觀點(diǎn)：我，抖音電商，2歲，想開超市

來源：36kr時間：2022-11-25 19:37:40

抖音電商在超市上又又又又有新動作了。

11月22日，據(jù)企查查顯示，北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司申請“抖音超市”商標(biāo)，目前正在注冊申請中。

(資料圖片僅供參考)

今年10月，據(jù)多家媒體報(bào)道，抖音業(yè)務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)行前期試點(diǎn)。相關(guān)報(bào)道顯示，“招商并未公開，只是在通過小二定向進(jìn)行邀約。其余內(nèi)容都還只是口頭說說”

而早在今年6月，晚點(diǎn)latepost就已經(jīng)報(bào)道，抖音在做類似京東超市的自營業(yè)務(wù)，抖超送貨上門，在廣州，深圳和杭州等城市試點(diǎn)。

從初次報(bào)道至今，抖音進(jìn)軍超市業(yè)務(wù)已經(jīng)過去半年，抖音超市如何了？

抖音超市

據(jù)晚點(diǎn)latepost今年6月份的報(bào)道顯示，抖音做的是類似京東超市的自營業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)由字節(jié)跳動電商部門負(fù)責(zé)開發(fā)，與抖音本地生活業(yè)務(wù)分屬兩個團(tuán)隊(duì)。也就是說，抖音超市屬于抖音電商旗下的業(yè)務(wù)。

據(jù)此前多家媒體報(bào)道，目前抖音超市已經(jīng)開啟了廣州、深圳、惠州和東莞四個城市試點(diǎn)，四個城市的部分消費(fèi)者可以在抖音商城中找到“超市”入口，在抖音超市中購物。目前抖音商城是抖音超市的唯一入口。

一位深圳抖音用戶告訴壹覽商業(yè)，打開抖音商城之后，確實(shí)可以看到有超市的入口，不過自己從來沒用過。壹覽商業(yè)在杭州打開抖音商城，超市入口則是不存在的。

據(jù)該用戶的超市界面顯示，目前抖音超市主打的標(biāo)簽有三個，“官方直發(fā)”，“次日送達(dá)上門”，“滿88元包郵”。

從頁面觀感來看，抖音超市和天貓超市更為相似。天貓超市分為次日達(dá)和半日達(dá)兩種模式，半日達(dá)滿49元包郵，次日達(dá)滿88元包郵。抖音超市顯示次日達(dá)，滿88元包郵。抖音超市的中心區(qū)域?yàn)楸蠲霘?yīng)天貓超市的中心區(qū)域的今日瘋搶。

從商品種類來看，目前抖音超市一共列出了零食特產(chǎn)、家庭清潔、美容洗護(hù)、親自生活、酒水乳飲、家居日用、糧油調(diào)味一共7個品類，但天貓超市一共零食速食、糧油調(diào)味等19個品類，相較而言，抖音超市的品類不算齊全。

值得注意的是，近兩年來，電商巨頭都看上了線上超市業(yè)務(wù)。一方面，京東超市和天貓超市進(jìn)軍超市業(yè)務(wù)多年，近年來動作頻頻；另一方面，美團(tuán)也在近日，將旗下的美團(tuán)優(yōu)選定位升級為“明日達(dá)超市”，不斷擴(kuò)充旗下產(chǎn)品的sku。

此時，抖音也開始進(jìn)軍線上超市業(yè)務(wù)，不禁讓人發(fā)出疑問，線上超市這么香？

為什么要做線上超市？

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴壹覽商業(yè)，超市是屬于高頻消費(fèi)的一個品類。超市的很多快消品都是周品和季品，就是每個星期和每個季度都要去購買的易耗品，復(fù)購率特別高，而且還屬于標(biāo)品，所以超市基本上是線上必爭的一個業(yè)務(wù)。

從行業(yè)來看，線上超市業(yè)務(wù)還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1-10月份，社會消費(fèi)品零售總額360575億元，同比增長0.6%，其中，全國網(wǎng)上零售額109542億元，同比增長4.9%。也就是說大部分增長都來自于線上零售業(yè)務(wù)。

在今年雙11結(jié)束之后，天貓和京東，誰也沒有公布最終的GMV數(shù)據(jù)。只有國家郵政局發(fā)布的快遞處理量，雙11當(dāng)天處理快遞量5.52億件，同比下降20%。很顯然，雙11呈現(xiàn)出了一定的疲軟。但值得注意的是，這個略顯蕭條的雙11期間，京東超市全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長100%；京東超市企業(yè)業(yè)務(wù)成交額同比增長106%。

一位不愿透露姓名的線下零售從業(yè)者也告訴壹覽商業(yè)，消費(fèi)者的購物習(xí)慣正在發(fā)生變化，線上渠道在品牌方知名度的加持下更容易獲取流量。

從抖音來看，現(xiàn)在推出“抖音超市”也符合抖音電商的發(fā)展戰(zhàn)略。

今年8月，抖音電商曾在內(nèi)部宣布，未來將主要去做商城和品牌。而超市對于抖音做商城來說是非常重要的。

莊帥告訴壹覽商業(yè)，抖音現(xiàn)在要做商城，需要提升復(fù)購率，降低購買門檻，吸引更多的消費(fèi)人群。對于抖音來說，超市這個品類是最好的，像洗發(fā)水，牙膏牙刷，紙巾，零食這些，門檻低，標(biāo)準(zhǔn)化程度又高，還可以通過補(bǔ)貼提升復(fù)購，也不需要通過直播來做。再加上抖音本身在推貨架電商，現(xiàn)階段看來，超市這個品類是非常符合抖音電商要發(fā)展的方向的。

零售專家鮑躍忠則表示，現(xiàn)在抖音商城已經(jīng)做到了一定程度，在這種情況下，推出抖音超市，關(guān)注于一些滿足用戶日常用品需求所帶來的高頻產(chǎn)品，也能夠促進(jìn)抖音電商的進(jìn)一步發(fā)展，是非常符合當(dāng)下整個電商的布局的。但是具體要做到什么程度，還要進(jìn)一步觀察。

能做好嗎？

總體看來，目前抖音超市的業(yè)務(wù)也還在試點(diǎn)階段，平臺對“抖音超市”的支持力度，暫時也未可知。具體能否做好還得看以下幾個方面：

首先要考慮的是供應(yīng)鏈。

在壹覽商業(yè)看來，線上超市最重要的三個因素為商品種類多、價格便宜、品質(zhì)高。種類多和價格便宜是能夠吸引消費(fèi)者下單的主要因素，而品質(zhì)高則能夠吸引消費(fèi)者進(jìn)行回購。

莊帥表示如果抖音未來愿意下大力氣投入，在資金和流量上多做支持，擴(kuò)大商品種類，再加上補(bǔ)貼，還是有一定幾率做好的。消費(fèi)者是非?？磧r格的，很多品牌都已經(jīng)非常成熟了，像可口可樂，海飛絲這些知名品牌，拼的就是價格。如果多做一些補(bǔ)貼，肯定是可以在市場上搶到份額的。

鮑躍忠則表示，商品力是非常重要的。目前市場上的電商包括淘系，拼多多，京東，以及美團(tuán)這種即時零售等等，線上競爭已經(jīng)非常激烈了。如果僅僅只是照抄淘寶和京東的商品，沒有明顯的商品特色，那么就只能做價格補(bǔ)貼，抖音在未來應(yīng)該能夠占據(jù)一定的份額，但是想在這種競爭激烈的情況下突圍，擴(kuò)大市場份額，關(guān)鍵還得靠差異化的商品。

對于抖音來說，高質(zhì)量低價格的商品，考驗(yàn)的正是抖音背后的供應(yīng)鏈能力，是否能夠以低價拿到供應(yīng)商手里的高品質(zhì)貨品。

天貓超市和京東超市深耕供應(yīng)鏈多年，出貨量大，在供應(yīng)商面前自然有著不錯的談判能力。但抖音進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)不足5年，初期是從直播帶貨開始，直播帶貨也是對流量的利用，在供應(yīng)鏈建設(shè)上幾乎沒有積累。

其次要考慮的是物流。

供應(yīng)鏈解決的是產(chǎn)品力，而物流則是將產(chǎn)品送達(dá)到消費(fèi)者手上的重要手段。據(jù)公開資料顯示，目前抖音已經(jīng)和順豐達(dá)成合作，主要由順豐承擔(dān)之后的配送業(yè)務(wù)。短時間來看，配送方面對于抖音來說并不算問題，合作也是目前抖音的最優(yōu)選擇。