在線教育愈演愈烈的“燒錢大戰(zhàn)”為什么停不下來?
一方面，在線教育一直有“剩者為王”的說法，理論上來說，在線教育行業(yè)的集中度未來會類似于滴滴，外賣，共享單車之類，頭部玩家瓜分行業(yè)絕大部分市場份額。
這是大家不遺余力投入的理由之一，當(dāng)然，幾位主要參與者在過去一年或融資或定增，身后彈藥充足也是一大原因。
另一方面，目前在線教育第一梯隊的幾個主要玩家主推的都是大班直播課，獲客成本高但學(xué)生體驗卻并不高，直接影響就是續(xù)費(fèi)率低，如果沒有強(qiáng)勁的外部新增，僅靠自身留存的用戶，恐怕資本和市場都會大跌眼鏡。
當(dāng)然，對于直播大班課當(dāng)前現(xiàn)狀，各家同樣沒有停下嘗試的步伐。
大班課的不斷“變身”
事實上，在線教育行業(yè)近幾年的變化速度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過很多線下教育。
以大班課為例，從最早期的線下課程搬到線上，錄播到直播，到后來發(fā)展出在線雙師乃至三師，AI老師，各種不斷被添加的課堂互動應(yīng)用，運(yùn)營模式越來越精細(xì)化。
2016年在線雙師模式誕生，此后，“大班課小班化”這一運(yùn)營模式成為近年來不少機(jī)構(gòu)迭代的方向。
什么是“大班課小班化”，簡單理解，就是把直播大班課的學(xué)生分成不同的小組，除了主講老師之外，一般都會配備大量的輔導(dǎo)老師在不同組里進(jìn)行輪巡，擔(dān)任類似于“班主任”的角色。
此前一個小組可能有30多人，近年來人數(shù)更少的小組出現(xiàn)，大多在4-6人左右，相比以前，組內(nèi)學(xué)生和老師現(xiàn)在可以互相看見聽見，增加了不少互動功能。
在線教育資深從業(yè)者郭浩告訴投中教育，行業(yè)里一般把這種運(yùn)營模式叫做“虛擬小班”或者“超級小班”，很多機(jī)構(gòu)都在用，主打的就是“大班規(guī)模、小班體驗”。跟以往單向輸出的雙師直播大班課相比，不增加老師的情況下實現(xiàn)了學(xué)生間的雙向互動，體驗肯定會比傳統(tǒng)大班課好。
據(jù)投中教育了解，目前作業(yè)幫小學(xué)階段所有的直播大班課都用上了這種“大班課小班化”的運(yùn)營模式，以6人為一小組，彼此之間不僅能聽到同學(xué)的聲音，小組與小組之間還會進(jìn)行各種PK和互動。不僅如此，以往在大班直播課上只能“自嗨”的老師也能直接聽到屏幕對面小朋友的聲音，還可以選一組孩子去聽他們的發(fā)言。
這樣的上課體驗，其實在某種程度上類似于線上小班課。
類似“小班化”直播課上課頁面，截圖來自網(wǎng)絡(luò)
在2020年6月，跟誰學(xué)六周年發(fā)布會上，跟誰學(xué)創(chuàng)始人兼CEO陳向東強(qiáng)調(diào)通過“大班主講、小班二講”來打造大班直播課個性體驗，其實指的也是類似上文“大班課小班化”的運(yùn)營模式。
新東方在線運(yùn)營負(fù)責(zé)人告訴投中教育，目前新東方在線K12大班課同樣在積極探索小組互動。在大班直播授課同時，新東方在線將學(xué)生隨機(jī)分配為若干個學(xué)習(xí)小組。學(xué)習(xí)小組可以通過教學(xué)平臺中的多人連麥功能“上臺”進(jìn)行展示， 也可以通過互動游戲進(jìn)行小組間 PK。
小組互動能夠一定程度上解決孩子在網(wǎng)課環(huán)境中缺少陪伴，讓學(xué)生產(chǎn)生參與感，促進(jìn)學(xué)習(xí)氛圍。不過，新東方在線運(yùn)營負(fù)責(zé)人同樣指出，這一功能對教學(xué)產(chǎn)品和教師教學(xué)水平提出了更高要求，并需要技術(shù)平臺突破難點(diǎn)提供互動機(jī)制，并進(jìn)行學(xué)習(xí)情況追蹤，目前還在不斷改進(jìn)階段。
不要小看了“大班課小班化”這種運(yùn)營模式。將學(xué)員分成小組只是第一步，在上課過程中，教育機(jī)構(gòu)借助AI等技術(shù)，通過手勢識別，語音識別等功能，的確放大了教師和學(xué)生之間的互動性和關(guān)聯(lián)性。
過去一年內(nèi)，各家機(jī)構(gòu)對于這一運(yùn)營方式的迭代不斷細(xì)化和精進(jìn)。以作業(yè)幫為例，除了上述功能之外，還有手速紅包、語音彈幕、離席檢測等技術(shù)應(yīng)用加持。
技術(shù)加強(qiáng)了在線教育的表達(dá)形式，這點(diǎn)毋庸置疑。不過，這能解決當(dāng)前直播大班課獲客難，續(xù)費(fèi)難的行業(yè)痛點(diǎn)嗎?
“好玩”能提高續(xù)費(fèi)率嗎?
教育行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的分支，最終決定家長付費(fèi)意愿的，顯然還是教學(xué)效果和上課體驗。
從教學(xué)效果上來說，大部分情況下一對一>小班課>大班課，然而，相比線下課和一對一，小班課的運(yùn)營模式，大班課在規(guī)模，營收，利潤等方面有明顯的成本優(yōu)勢，據(jù)研報顯示其毛利率是線上1對1或者線下班課模式的2-3倍。
從市場份額的增速上來看，大班課同樣不容小覷。好未來旗下的學(xué)而思網(wǎng)校業(yè)績增速長期保持三位數(shù)，跟誰學(xué)更是曾連續(xù)5個季度增速在400%以上。公開信息顯示，目前頭部幾家機(jī)構(gòu)的學(xué)生數(shù)量都達(dá)到了百萬量級。
小班課和一對一對師資和個性化服務(wù)要求較高，顯然無法消化當(dāng)前如此大體量的學(xué)生。大班課的優(yōu)勢則在于主講老師效率高，一節(jié)課服務(wù)上千人，用戶群體廣，成本也相對較低。但大班課缺乏互動性，續(xù)費(fèi)率低，尤其是在學(xué)生普遍缺乏自制力的低齡年級。
因此，“大班課小班化”模式的不斷可以說是教育機(jī)構(gòu)同質(zhì)化后的一個必然方向。既能收割新興市場的巨大流量，又試圖用服務(wù)來提高機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)化和續(xù)費(fèi)。值得注意的是，目前機(jī)構(gòu)“大班課小班化”模式大多只針對學(xué)齡前和小學(xué)階段的用戶。
既然“大班課小班化”這套模式好處多多，為什么目前尚未在行業(yè)里大范圍普及呢?
郭浩對投中教育表示，“大班課小班化”運(yùn)營模式背后，技術(shù)突破難度大，自研門檻很高。
對公司而言，一是需要考慮到場景里學(xué)生互相可以聽見看見，如果有噪聲、回聲會很影響上課效果，這就對編解碼算法中噪聲抑制、回聲消除提出嚴(yán)格要求;二是學(xué)員遍布全國各地，下沉城市、偏遠(yuǎn)城市網(wǎng)絡(luò)條件不佳，如何在這種弱網(wǎng)下保證流暢上課體驗，也是難題;三是學(xué)生上課用的終端各異，不少情況用的還都是3、4年前的老機(jī)型，性能有限，超級小班課里需要拉多路視頻流做編解碼，很考驗機(jī)器性能，如何在有限的性能里保證上課體驗不卡頓也是難題。
技術(shù)難題或壁壘尚可攻破，關(guān)鍵問題是，家長會愿意為“大班課小班化”這種形式買單嗎?
在投中教育向數(shù)個小學(xué)生家長詢問這個問題時，一位媽媽表示，此前曾體驗過類似的在線教育課程，不過，對于年齡較小的孩子，如果家長不在身邊，孩子還是很難坐的住，上課不專心，也學(xué)不到什么。也有家長表示，孩子對各種游戲化互動適應(yīng)良好，喜歡上在線教育，她卻難免擔(dān)心學(xué)習(xí)效果問題，還是琢磨著再報一個線下課程拉拉分。
目前看來，“大班課小班化”在互動性和參與感上有了不少突破，但最終想實現(xiàn)小班課的體驗，讓家長放下疑惑，對機(jī)構(gòu)技術(shù)實力，產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營模式還是有很高的要求。
