近日，蘄春城區(qū)多個新建小區(qū)陸續(xù)迎來住戶入住，網絡安裝與調試成了居民喬遷后的頭等大事。黃岡聯(lián)通秉持 “服務前置，便民為先” 的理念，組織直銷團隊深入蘄春城區(qū)學府新城小區(qū)，開展 “新家新網” 專項服務活動，切實解決新住戶的網絡難題，讓大家舒心開啟新生活。

活動現(xiàn)場，聯(lián)通直銷團隊在小區(qū)廣場設立服務點，通過展板展示套餐詳情，發(fā)放網絡使用手冊。針對住戶集中反映的 “新裝網絡卡頓”“多設備連接不穩(wěn)定” 等問題，團隊成員分成 5 個小組，攜帶光功率計、測網速儀器等專業(yè)設備，逐棟逐層上門排查。

在業(yè)主李女士家，技術人員檢測發(fā)現(xiàn)，因裝修時預埋網線質量不達標，導致 5G 信號衰減嚴重?！昂⒆由暇W課總掉線，一家人急得團團轉。” 李女士說。工作人員當即免費更換了超六類網線，并重新調試光貓參數(shù)，測試顯示網速從原來的 50Mbps 提升至 300Mbps?？紤]到李女士家有老人和小孩，技術人員還特意設置了家長控制功能，幫助合理規(guī)劃上網時間。

面對部分住戶提出的 “多房間信號覆蓋不均” 問題，團隊創(chuàng)新采用 “mesh 組網” 方案，通過增設信號放大器，讓每個角落都能收到滿格信號。遇到住戶對套餐內容有疑問，成員們用通俗易懂的語言詳細講解，幫助選擇最適合的套餐。

經過兩天的集中服務，學府新城小區(qū) 80 余戶住戶的網絡問題得到解決?！艾F(xiàn)在追劇、打游戲一點不卡，聯(lián)通的服務真是太及時了！” 業(yè)主王先生豎起大拇指。

黃岡聯(lián)通表示，將持續(xù)關注新建小區(qū)的通信需求，把服務窗口前移，用專業(yè)技術和暖心舉措，讓每一位新住戶都能享受到優(yōu)質、穩(wěn)定的網絡服務，為美好生活 “提速加碼”。

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