在蘄春漕河鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)廳，一個手寫板成了與特殊客戶溝通的“橋梁”。這天，一位聽障客戶來到廳里，面露難色。營業(yè)員小劉立刻微笑著遞上手寫板和筆，示意可以通過書寫交流。

“我想辦一個流量多的套餐。”客戶寫下需求。

“好的，我為您推薦這款性價比很高的套餐……”小劉工整地寫下回復(fù)，并詳細介紹了資費內(nèi)容和優(yōu)惠活動。

一來一往，安靜的營業(yè)廳里，只聽見筆尖在紙上的沙沙聲。短短十分鐘，業(yè)務(wù)順利辦理完畢。客戶臨走時，對小劉豎起大拇指，并在紙上寫下“謝謝，你很有耐心”。

這“筆尖上的服務(wù)”看似簡單，卻體現(xiàn)了服務(wù)的深度與溫度。聯(lián)通營業(yè)廳始終致力于為所有客戶提供平等、友善、無障礙的服務(wù)體驗。

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