為積極響應2025年福建金融教育宣傳周活動要求，華夏銀行福州分行緊扣“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，通過多渠道、多形式開展金融知識教育宣傳，切實提升消費者金融素養(yǎng)，踐行“金融為民”的責任擔當。

分行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的宣傳主陣地作用，統(tǒng)籌轄內(nèi)各網(wǎng)點協(xié)同開展宣傳。利用LED屏、海報屏等載體循環(huán)播放宣傳標語、視頻等，并在顯著位置布放主題海報與折頁，便于客戶取閱。廳堂服務中，工作人員結(jié)合客戶屬性與業(yè)務類型，開展“一對一”風險提示，將金融教育融入服務全流程。

線下宣傳方面，分行積極開展“風險提示送上門”專項行動，組織多場“五進入”教育宣傳活動。9月16日，分行領導帶隊走進建華社區(qū)，開展“智慧消保課堂進社區(qū)”宣傳活動?；顒硬捎?ldquo;宣講+互動”模式，聚焦虛假宣傳、非法中介、電信詐騙等重點金融風險，結(jié)合真實案例進行生動講解，有效增強居民的風險防范意識和能力?，F(xiàn)場還介紹了分行的便民服務舉措，如適老化改造、涉外服務、零錢兌換“綠色通道”等，體現(xiàn)了對老年客戶、外籍人士等群體的精準關(guān)懷。同日，泉州分行走進泉州職業(yè)技術(shù)大學，面向大學生開展防詐騙、反洗錢及征信知識專題講座，現(xiàn)場互動熱烈，參與學生超300人。自貿(mào)區(qū)分行則深入連江縣11家商戶，針對性講解二維碼收款詐騙、POS機盜刷等風險防范措施，助力商戶提升自我保護能力。

順應數(shù)字化趨勢，分行還打造“智慧消保課堂”“消保偵探社”“防騙故事會”“消保成語新解”等一系列創(chuàng)意線上欄目，以長圖條漫等生動形式，將專業(yè)金融知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容，通過微信公眾號等渠道廣泛傳播，提升宣傳趣味性和實效性。

為強化內(nèi)部管理，分行于9月20日組織消保投訴專題培訓，系統(tǒng)講解適當性管理、營銷規(guī)范、投訴處理與溝通技巧等內(nèi)容，增強員工合規(guī)銷售與糾紛化解能力，從源頭上減少消費爭議。

此外，各支行積極開展“支行行長說消保”自主教育宣傳活動，通過行長接待日、“五進入”教育宣傳、拍攝主題視頻等形式，提升公眾金融風險防范意識。

下階段，華夏銀行福州分行將繼續(xù)秉持“金融為民”初心，不斷創(chuàng)新宣傳模式，拓寬服務邊界，推動消費者權(quán)益保護工作常態(tài)化、長效化發(fā)展，為構(gòu)建公平、透明、安全的金融環(huán)境持續(xù)貢獻力量。

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