“我就是一個(gè)干超市的。”采訪中,不少?gòu)氖逻B鎖經(jīng)營(yíng)管理工作的人員會(huì)這樣簡(jiǎn)明直白地介紹自己。近期,隨著一批新職業(yè)的發(fā)布,他們有了全新身份——連鎖經(jīng)營(yíng)管理師。
新職業(yè)的設(shè)立有何必要性?未來(lái)人才需求情況如何?人社部近日發(fā)布的《連鎖經(jīng)營(yíng)管理師就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報(bào)告》揭示了答案。
新技術(shù)加速行業(yè)轉(zhuǎn)型
連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)遍布大街小巷,但經(jīng)營(yíng)得好不好,差別可不小。“在經(jīng)營(yíng)管理中只有不斷尋找‘破局’之道,方能抓住機(jī)遇、把握市場(chǎng)。”當(dāng)了18年超市店長(zhǎng)的史惠彬感慨。
去年,疫情給許多超市門(mén)店帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。在疫情防控最吃勁的時(shí)候,史惠彬推出“代郵”服務(wù),方便了1700多位顧客。在全國(guó)各地,小門(mén)店扛起大責(zé)任的例子比比皆是。
2020年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額高達(dá)39.2萬(wàn)億元,最終消費(fèi)占GDP比重達(dá)到54.3%。同期實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)14.8%,中國(guó)連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)零售和電子商務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展,正為零售業(yè)注入新的活力。
報(bào)告指出,隨著云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、生物識(shí)別等技術(shù)日趨成熟,連鎖行業(yè)也正站在變革轉(zhuǎn)型的十字路口。“連鎖經(jīng)營(yíng)管理師新職業(yè)的建立,讓千萬(wàn)連鎖零售管理從業(yè)人員有了職業(yè)歸屬,必將為中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供更有力的人才保障。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)郭玉金說(shuō)。
就業(yè)和薪資前景好
連鎖經(jīng)營(yíng)管理師究竟如何定義?
報(bào)告明確:連鎖經(jīng)營(yíng)管理師是指運(yùn)用連鎖經(jīng)營(yíng)管理工具及相關(guān)技術(shù),進(jìn)行業(yè)態(tài)定位、品類(lèi)管理、營(yíng)銷(xiāo)企劃、顧客服務(wù)、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)等工作,負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理的人員。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2019年全國(guó)連鎖門(mén)店的數(shù)量多達(dá)2000余萬(wàn)家,從業(yè)人員約6113萬(wàn)余人,占全國(guó)總就業(yè)人數(shù)的7.4%。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在中國(guó)從事連鎖經(jīng)營(yíng)的人員中,20-40歲的占比高達(dá)80%。20-30歲為近年來(lái)新增連鎖經(jīng)營(yíng)人員的主要年齡段,占比約為50%。
新零售背景下,連鎖經(jīng)營(yíng)管理從業(yè)者的學(xué)歷水平也有了明顯提升。其中本科學(xué)歷占比50.76%,碩士及以上學(xué)歷占5.88%;擁有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的占八成,10年以上的占36.48%。
在對(duì)超4.3萬(wàn)位連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的薪資調(diào)查中發(fā)現(xiàn),其平均月薪薪資為6142元,其中應(yīng)屆畢業(yè)生平均月薪為4056元,工作8-10年平均月薪可達(dá)15021元。
“連鎖經(jīng)營(yíng)管理師是一個(gè)全新的職業(yè)選擇,掌握相關(guān)知識(shí)技能可以形成新時(shí)代下復(fù)合型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,擁有良好的就業(yè)和薪資前景。”報(bào)告指出。
復(fù)合型人才缺口大
雖然不是絕對(duì)的新生事物,但伴隨連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店的迅速擴(kuò)張和各門(mén)店對(duì)于現(xiàn)代化管理的重視,連鎖經(jīng)營(yíng)管理師這一職業(yè)尚有巨大的缺口。
報(bào)告指出,就社會(huì)層面而言,通過(guò)估算推測(cè),目前中國(guó)零售業(yè)的人才需求總量每年為534萬(wàn),尤其對(duì)基層的門(mén)店管理崗位需求量很大,而全國(guó)開(kāi)設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理、工商管理、市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)、物流管理、會(huì)計(jì)、電子商務(wù)等商科專(zhuān)業(yè)的在校生總數(shù)約為500萬(wàn)人(僅含高職和本科院校),未來(lái)5年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人員的市場(chǎng)需求量在100萬(wàn)以上。
就企業(yè)層面而言,調(diào)研結(jié)果顯示,連鎖企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的年度需求量中位值約為50人,對(duì)基層類(lèi)崗位人才的年度需求量中位值約為430人。目前人才需求量最大的崗位群集中在基層,其中門(mén)店店員和管理的崗位人才需求量最大,而運(yùn)營(yíng)類(lèi)、采購(gòu)類(lèi)和電商類(lèi)也存在一定的人才缺口。
“零售企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境中的取勝,依賴(lài)三個(gè)核心維度——數(shù)字化全渠道、數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和零售分析,三個(gè)核心維度的實(shí)現(xiàn)需要復(fù)合型人才的支持。”報(bào)告指出。
“連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)是一個(gè)發(fā)展非常迅速的行業(yè)。”郭玉金認(rèn)為,現(xiàn)階段連鎖經(jīng)營(yíng)管理師還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力、協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)力。(記者 李 婕)
