通過增資擴股，成立于2002年的鄭燃物業(yè)已經完成混合所有制改革，并將公司名字改為鄭州康橋國投科技產業(yè)服務有限公司(簡稱“康橋國投”)。

如果不是這次混改，王紅陽可能不會想到，他的工作會發(fā)生如此大的變化。王紅陽是康橋國投總經理，此前已在鄭燃物業(yè)工作11年。不久前他從杭州考察歸來，對他沖擊最大的是綠城物業(yè)的智能化管理和阿里巴巴公司的企業(yè)文化。這些對于嶄新的康橋國投來說，都是正在籌劃的革新。

老國企物業(yè)在生存壓力下改革

鄭燃物業(yè)最早屬于鄭州市燃氣公司旗下的鄭燃地產，主要管理燃氣公司家屬院。2009年，華潤燃氣收購鄭州燃氣公司，為避免同業(yè)競爭，鄭燃物業(yè)隨鄭燃地產剝離，并入鄭州市國資委管理。

2016年6月，國務院辦公廳印發(fā)的《關于國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作的指導意見》提出，2016年開始，在全國全面推進國有企業(yè)(含中央企業(yè)和地方國有企業(yè))職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作，2019年起國有企業(yè)不再以任何方式為職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”承擔相關費用。

“三供一業(yè)”是國有企業(yè)職工家屬區(qū)供水、供電、供熱(供氣)及物業(yè)管理的統(tǒng)稱。借著“三供一業(yè)”改革的東風，鄭燃物業(yè)提出了從國企剝離、引入市場化知名物業(yè)公司、入駐高端項目和產業(yè)園項目等設想。

“因為當時都說物業(yè)公司是夕陽產業(yè)，很多國企物業(yè)公司面臨盈利難甚至虧損的狀態(tài)。鄭燃物業(yè)也面臨同樣的問題，當時公司領導的意思是公司市場化以后，最好是再向前進一步，通過改制激發(fā)市場活力。”王紅陽告訴河南商報記者。

據(jù)介紹，2019年，鄭燃物業(yè)成立了國有資產改革小組。上報鄭州市國資委后，鄭州市國資委非常重視，要求合法有序推進。最終歷經不到一年半的時間，鄭燃物業(yè)通過增資擴股的方式，引入康橋悅生活。

去年10月份，混合所有制改革后，康橋國投成為康橋悅生活服務集團有限公司及鄭州國投置業(yè)有限公司的合資子公司，注冊資本858萬元。其中康橋悅生活服務集團占股51%，鄭州國投置業(yè)有限公司占股49%。

公司目前在管住宅8個項目;在管2個案場，分別為昆侖望岳藝術館、智聯(lián)網產業(yè)園展廳;已取得中標管理權1個項目，為昆侖望岳花園西苑。公司管理業(yè)態(tài)涵蓋商務樓、多層洋房、高(小高)層住宅、產業(yè)園綜合體、公寓、藝術館、展廳等2，在管總面積近150萬m，直接服務業(yè)主近6000戶。

引入多種科技管理系統(tǒng)，尋找新的利潤增長點

引入康橋悅生活之后，公司的第一件事是啟動硬件和軟件上的升級。

“要想提高物業(yè)服務水平，科技是不能缺少的，國有企業(yè)在這方面恰恰是短板。與康橋悅生活合資后，我們得以在科技方面借助康橋這棵大樹，引進內部辦公、線上管理、智能設備等系統(tǒng)?，F(xiàn)在包括預算審批、報銷流程等內部管控，已經實現(xiàn)無紙化辦公。”

關于設施設備的智能化管理，王紅陽舉例說，新引進的系統(tǒng)會在設備出現(xiàn)故障時自動彈屏。比如設備出現(xiàn)故障了，此前需要人工到現(xiàn)場查看。上了智能系統(tǒng)之后，不再需要現(xiàn)場查看，顯示終端會直接標出幾號樓幾單元等信息。

“原來在國企時也想過引進相關科技管理系統(tǒng)，2018年的時候，我們考察了一家軟件公司，希望做定制化的服務。但是一年的費用在40萬~50萬元，另外每年后端維護費用是整體成本的20%左右。這就無形中造成了公司的額外支出。當時考慮再三沒上這套系統(tǒng)。”王紅陽告訴河南商報記者。

事實上，成本問題不僅成為國有物業(yè)公司難以迅速壯大的障礙，也引出了另一個問題：在無法提供比民營物業(yè)公司更為全面優(yōu)質的服務時，國企物業(yè)又面臨收入結構單一、盈利能力有限的窘境。

王紅陽算了一筆賬：目前公司經營管理的8個小區(qū)、兩個案場，如果購買這些軟件，一年可能要多支出50萬~60萬元，這個數(shù)字會直接造成公司虧損。

2020年，公司業(yè)績?yōu)樘潛p狀態(tài)。2021年，公司定下的目標是實現(xiàn)盈利。據(jù)介紹，為實現(xiàn)這個目標，公司制訂了開源和節(jié)流兩方面的計劃。節(jié)流方面，由于半年多來各種科技管理系統(tǒng)的上線，公司節(jié)約了10余人的人力成本，一年可以節(jié)約開支100萬元左右。公司目前沒有上漲物業(yè)費用的計劃，這就意味著，要想增加收入，需要開拓其他盈利點。

王紅陽告訴河南商報記者，公司正在安排部署下半年的多種經營業(yè)務。所謂多種經營業(yè)務，是指收取物業(yè)費之外的業(yè)務，包括金融服務、社區(qū)團購、二手房買賣、房屋租賃等。

“比如我們已經陸續(xù)開展了二手房買賣和房屋租賃等業(yè)務，有的小區(qū)已經通過管家成交多套房屋。”王紅陽認為，物業(yè)公司只靠物業(yè)費自養(yǎng)發(fā)展的時代已經過去了，即使按鄭州較高的物業(yè)費算，如果物業(yè)公司不挖掘一部分客戶資源的話，發(fā)展到后期仍然難以盈利。因為人員工資等在上漲，公司成本是遞增的。

開拓產業(yè)服務體系，從管小區(qū)到管商場、產業(yè)園

“10年前的物業(yè)是比較傳統(tǒng)的行業(yè)，物業(yè)服務模式較為傳統(tǒng)，物業(yè)公司更像是房地產公司的服務器，基本只要做好客戶服務、園區(qū)硬件設備維修保養(yǎng)就行了。但是現(xiàn)在的物業(yè)公司已經發(fā)生了巨大變化，可以說是科技、物業(yè)、資本的集合體。”王紅陽說。

具體到河南省來說，已經有建業(yè)集團旗下建業(yè)新生活、正商集團旗下興業(yè)物聯(lián)、鑫苑集團旗下鑫苑物業(yè)等三家上市物業(yè)公司?？禈驉偵钜灿诮衲?月份遞交了IPO申請。

與康橋合資后，王紅陽明顯感受到一家上市公司應該具備的規(guī)范性和專業(yè)性。他已經辦理了涉及工商、稅務、審計、房管等部門的10多份合規(guī)函。他認為，搭上康橋悅生活這家準上市公司的快車，原來的鄭燃物業(yè)可以在更規(guī)范化的道路上穩(wěn)健提升，在內部管理和團隊素質方面會有一次大的提升。

“我們董事長說，這個混改一定不是賣股權，一定要在引進先進理念、引進硬件軟件的同時，讓公司進來一筆錢，從而促進公司穩(wěn)步健康地向前發(fā)展。所以混改后國投公司一分錢不要，走的是增資擴股，進來的資金全部進入物業(yè)公司，作為后續(xù)發(fā)展資金。”王紅陽告訴河南商報記者。

對于混改后的變化，王紅陽說，現(xiàn)在公司在經營意識、服務品質等方面有了很大提升。尤其是在服務的硬件和軟件方面，“有種被追著的感覺，我們必須做出一些相應的變化”。

面對更加市場化的競爭環(huán)境，公司不但要做好現(xiàn)有業(yè)務范圍的工作，還在洽談一些對外拓展的工作。王紅陽透露，在國企和康橋悅生活雙品牌驅動下，康橋國投已經開始開拓新的項目類型。目前在洽談的項目有五六個，主要類型為商業(yè)綜合體、產業(yè)園區(qū)、政府辦公大樓等。

“我們下一步的方向是產業(yè)招商、產業(yè)運營、產業(yè)服務一體化。產業(yè)招商是前端，產業(yè)運營是中端，產業(yè)服務是后端，把這三條線打通，做從招商運營到服務的工作。”王紅陽說，目前公司內部兩大體系已經初步形成，一個是住宅團隊體系，另一個是產業(yè)服務體系。康橋方面已經把產業(yè)服務的團隊搭建起來了，目前正在深入研究產業(yè)園區(qū)的發(fā)展，并制定標準化的管理制度。