醫(yī)美行業(yè)亂象頻出，相關(guān)消費(fèi)糾紛也頻現(xiàn)，一度成為市場熱議話題。今年3月1日起正式施行的新修訂的《上海市未成年人保護(hù)條例》明確規(guī)定，未經(jīng)未成年人父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意，不得向未成年人提供醫(yī)療美容服務(wù)。醫(yī)美的暴利之下，或?qū)⒂瓉碜顝?qiáng)監(jiān)管。而A股市場上去年遭資本熱炒的醫(yī)美賽道，如今近一半個(gè)股較最高點(diǎn)跌幅超50%。
醫(yī)美市場規(guī)模有望突破3000億元
“前幾天去做了雙眼皮，感覺還不錯(cuò)。”杭州白領(lǐng)吳小姐前段時(shí)間糾結(jié)了很久，最終在朋友介紹下去一家私人診所做了醫(yī)美。“去了才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在做雙眼皮的人那么多，據(jù)說他們?cè)洪L水平很高，在杭州做了兩萬多例雙眼皮了。還有各種醫(yī)美項(xiàng)目，手術(shù)都要排隊(duì)的，其中不乏一些在校大學(xué)生。”吳小姐說，雙眼皮手術(shù)費(fèi)在兩萬元左右，她打算再攢點(diǎn)錢，到時(shí)候去做臉部其他項(xiàng)目，“醫(yī)美是一條不歸路，總想自己變得更美，愿意花這個(gè)錢。”
據(jù)新氧數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，預(yù)計(jì)到今年醫(yī)美用戶規(guī)模將超2000萬人。而據(jù)“艾媒咨詢”發(fā)布的研究，中國已成為僅次于美國的全球醫(yī)美第二大國。預(yù)計(jì)明年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模將達(dá)到3115億元。中信建投研報(bào)也預(yù)測，2024年中國醫(yī)美市場規(guī)模有望突破3000億元。
狂熱的市場需求，吸引著資本的目光，比如，A股市場上去年熱炒的醫(yī)美賽道。日前，“醫(yī)美茅”愛美客公布了2021年的“成績單”，去年該公司實(shí)現(xiàn)營收14.48億元，同比增長104.13%，歸母凈利潤9.58億元，同比增長117.81%，營收凈利雙雙翻番。值得關(guān)注的是，其毛利率高達(dá)93.96%，而貴州茅臺(tái)的毛利率也僅是維持在91%左右。昨天，愛美客下跌4.49%報(bào)408.80元/股，接近近期低點(diǎn)，較高點(diǎn)已經(jīng)腰斬。此外，去年醫(yī)美賽道得到資本市場熱炒，金發(fā)拉比、哈三聯(lián)等一度成為市場“妖股”，股價(jià)較最低點(diǎn)上漲超400%，朗姿股份、昊海生科、蘇寧環(huán)球、宜華健康等股價(jià)較低點(diǎn)上漲超200%，另有近20股股價(jià)較低點(diǎn)漲幅翻倍。不過，潮水褪去之后，如今，醫(yī)美板塊近一半個(gè)股較最高點(diǎn)跌幅超50%。
投訴率居高不下
暴利之下，越來越多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，但根據(jù)中國整形美容協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，平均一年有兩萬起由于醫(yī)療美容導(dǎo)致毀容的投訴記錄。黑貓投訴平臺(tái)上，記者輸入“醫(yī)美”，有896條相關(guān)信息，內(nèi)容多為消費(fèi)者要求退款，投訴產(chǎn)品或服務(wù)無效等。
根據(jù)中國整形美容協(xié)會(huì)輿情信息中心發(fā)布的《2022年醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營指南》內(nèi)容顯示，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型來看，?？漆t(yī)院、門診部、診所等三種類型的醫(yī)美機(jī)構(gòu)均有不良事件發(fā)生。其中，?？漆t(yī)院占比57.8%為最高。而從不良事件的服務(wù)項(xiàng)目來看，美容外科項(xiàng)目占比60%。其中，鼻部手術(shù)項(xiàng)目占比23%、其次是眼部手術(shù)項(xiàng)目，占比13%。即便是科技發(fā)達(dá)的今天，醫(yī)美致死致殘的新聞也屢屢見諸報(bào)端。
此外，一些消費(fèi)者為了求美不惜借貸，在黑貓投訴平臺(tái)上，記者看到，有大量用戶投訴貸款機(jī)構(gòu)收取高額利率。比如，有自稱是在校大學(xué)生的用戶投訴稱，“去年八月底在重慶某美整形醫(yī)院做了整形方面手術(shù)，當(dāng)時(shí)只想打打針，但在醫(yī)助的忽悠下做了鼻部整形等兩個(gè)大項(xiàng)目，后來她們說沒有錢沒關(guān)系，給我辦理分期，本金2.6萬元分24期還，算下來要還3.2萬元。”但該整形醫(yī)院回復(fù)，“公司不向?qū)W生發(fā)放消費(fèi)分期貸款。”或許，這類投訴很難有一個(gè)讓消費(fèi)者滿意的結(jié)果。
最強(qiáng)監(jiān)管或已經(jīng)到來
在“顏值經(jīng)濟(jì)”盛行的時(shí)代，醫(yī)美行業(yè)的市場需求日益劇增，但也伴隨著種種亂象，于是，大量相關(guān)行業(yè)監(jiān)管政策陸續(xù)出臺(tái)。
去年，6月10日，國家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》;11月25日，公安部下發(fā)通知要求嚴(yán)厲打擊非法制售醫(yī)療美容產(chǎn)品等犯罪活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年全年相關(guān)部門共頒布超過20項(xiàng)針對(duì)醫(yī)美行業(yè)的法律法規(guī)政策。
今年，相關(guān)部門對(duì)醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管更加嚴(yán)厲。1月6日，青島公布醫(yī)療美容違法違規(guī)十大典型案例，共查處151起，罰沒款247.23萬元;1月14日，上海衛(wèi)健委也公布10起非法醫(yī)美典型案例，共計(jì)罰款813.47萬元、沒收違法所得69.02萬元。3月1日，新修訂的《上海市未成年人保護(hù)條例》開始施行，其中新增規(guī)定：“未經(jīng)未成年人父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意，不得向未成年人提供醫(yī)療美容服務(wù)”。至此，“醫(yī)美低齡化”從制度層面受到限制。
此外，社交平臺(tái)小紅書也開啟有史以來最嚴(yán)格的醫(yī)美專項(xiàng)治理行動(dòng)，對(duì)涉嫌營銷導(dǎo)流、違規(guī)醫(yī)美的內(nèi)容和賬號(hào)進(jìn)行下架、封號(hào)、降級(jí)處理。(記者 潘建萍)
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