2022年，你還在為還共享充電寶焦慮嗎？
價格貴、歸還難、服務(wù)差。2017年橫空出世的共享充電寶賽道，在近年來越來越多的被消費者吐槽。
從行業(yè)格局看，整個共享充電寶行業(yè)的競爭格局有了塵埃落定的趨勢。據(jù)沙利文和頭豹研究院聯(lián)合發(fā)布的《2021年上半年中國共享充電寶行業(yè)市場格局洞察報告》顯示，2021上半年點位數(shù)最多的品牌前三排名為竹芒科技、怪獸充電和小電科技。
在合并了街電和搜電之后，竹芒科技與怪獸充電、小電科技組成的三巨頭大有成為行業(yè)寡頭的架勢。
當(dāng)然，這并不意味著品牌們可以就此一帆風(fēng)順。近期，網(wǎng)傳小電科技預(yù)計裁員約2000人、且未承諾賠償?shù)膫髀剾_上了熱搜。上市后的怪獸充電最新一季財報也首次交出了全年虧損的成績單。
消費者們越來越多不滿的背后，共享充電寶到底做錯了什么？面臨口碑與業(yè)績的雙重壓力，共享充電寶行業(yè)是否已經(jīng)行至拐點？
“當(dāng)你想用共享充電寶解決你手機續(xù)航焦慮時，你最好有買下它的心理準備”，上個月陳龍剛剛在歸還充電寶的過程中，吃了不少苦頭。
無獨有偶，網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上透露自己在杭州火車站趕火車前借了一個來電的共享充電寶，但到達上海后，卻因難尋歸還點，最終付出了199元買下該充電寶的代價。
在“貴”已經(jīng)成為消費者對于共享充電寶的普遍認知后，“歸還難”成為了又一新槽點。
早在2017年共享經(jīng)濟盛行時，共享充電寶的橫空出世，吸引了不少市場和消費者關(guān)注的目光。
2018年，1元時代的行業(yè)甜蜜期，讓各大品牌迅速在城市中的便利店、商圈以及車站等高人流量區(qū)域鋪開了站點。
好景不長，隨著紅利期的過去，漲價也成為了瓜分市場份額的街電、搜電、小電等品牌的慣用套路。如今，在景區(qū)、車站、酒吧等熱門區(qū)域，共享充電寶每小時的價格甚至能夠達到兩位數(shù)。
步入2022年，我們還有手機續(xù)航自由嗎？帶著這樣的疑問，奇偶派（jioupai）走訪了武漢的大街小巷，對不同品牌共享充電寶的價格進行了一番探索。
奇偶派制表
在火車站、商圈、便利店等地，共發(fā)現(xiàn)了街電、搜電（現(xiàn)已合并為竹芒科技）、小電、來電、怪獸充電、美團6個品牌。
在不同區(qū)域各品牌的租金價格和封頂金額也存在著一定的差異。而網(wǎng)友吐槽的來電封頂金額在車站等需求高頻區(qū)域高達199元的情況并未出現(xiàn)。在武昌火車站附近的周黑鴨商戶內(nèi)，來電充電寶顯示的總封頂金額為100元，與其他品牌并無二致。
從租金角度來看，不同品牌的價格分布在3-6元/時的區(qū)間內(nèi)，并且與商圈、便利店的價格有著細微的區(qū)別（租金、封頂價格差異），這一點從搜電幫助中心的收費說明也能看出端倪。
一個典型的例子是怪獸充電在武漢廣埠屯的快餐店的租金收費標準為3元/時，而在武昌火車站附近價格則變?yōu)榱?元/時，24小時封頂價格也由前者的30元變?yōu)榱?8元。
圖片來源：搜電、怪獸充電小程序
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，約有82.8％的消費者感知到了共享充電寶的漲價趨勢。其中37.9％的消費者認為漲幅在50%-100%之間。
在網(wǎng)吧與好友上網(wǎng)的陳龍，因為手機沒電，在網(wǎng)吧門店內(nèi)借了一個小電充電寶，解燃眉之急。但半小時過后，當(dāng)陳龍想要歸還時卻驚訝的發(fā)現(xiàn)剛剛借出的槽口已經(jīng)被別的設(shè)備占有，并且整個柜臺也沒有空位可還。
當(dāng)時不方便離開網(wǎng)吧的陳龍只好在幾個小時后才開始尋找站點歸還充電寶。
由于已經(jīng)接近晚上十一點，陳龍所在的商圈來電的站點的三個站點都沒有了空位，好不容易在隔壁商圈發(fā)現(xiàn)了可以歸還的空位，結(jié)果卻因商場斷電，設(shè)備無法聯(lián)網(wǎng)而再一次宣告失敗。
不少網(wǎng)友都有同樣的經(jīng)歷，在火車站難以根據(jù)共享充電寶官方小程序的指引找到具體歸還地點，消費者們經(jīng)常在使用共享充電寶時遇到這種尷尬的狀況。
因為手機續(xù)航需求借出充電寶-短時間被手頭事情所困（看電影、上網(wǎng)、吃飯）無法立即歸還-有能力歸還的時候卻因沒有空位或運營的機器而作罷-等到第二天才能找到合適的站點歸還，這樣的窘境似乎一次又一次發(fā)生在我們借共享充電寶的時候。
消費者們不禁會靈魂拷問自己，“花30元的24小時封頂價格為一次消費買單，或花99元的買斷價格永久享用該充電寶，真的值得嗎？”
黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，有關(guān)共享充電寶的投訴記錄高達11876條。共享充電寶品牌亂扣費、收費標準不統(tǒng)一、客服回復(fù)慢都成為了消費者吐槽的問題。
圖片來源：黑貓投訴平臺
與之形成對比的是，截至2021年9月30日，怪獸充電的服務(wù)覆蓋82.0萬個點位，在線共享充電寶數(shù)為580萬；小電科技在2020年底鋪設(shè)點位數(shù)也超過了71萬個。竹芒科技在全國范圍內(nèi)的共享充電寶在線商鋪點位也在去年合計突破了百萬。
越來越多的共享充電寶點位，并沒有給消費者帶來相應(yīng)更好的體驗。與共享經(jīng)濟的“前輩”共享單車面臨的困境相似，大數(shù)據(jù)管理缺失和受限的站點營業(yè)時間阻礙著品牌的發(fā)展。
而勵志轉(zhuǎn)型成為科技服務(wù)型公司的共享充電寶品牌們，顯然能夠利用大數(shù)據(jù)的發(fā)展來更好地實時調(diào)控爆倉的點位、平衡供給與需求間的不對稱。
然而，站在品牌商家的角度，解決用戶體驗問題只是目前共享充電寶行業(yè)所面臨困境的冰山一角。
2020年，共享充電寶全產(chǎn)業(yè)用戶突破了四億人，相對于4年前的三千萬人有了質(zhì)的飛躍。想要通過更多的用戶增長來實現(xiàn)盈利，已不現(xiàn)實。
而在目前的活躍用戶中，品牌同樣很難在單個點位或者區(qū)域?qū)崿F(xiàn)盈利。我們從商圈探訪的結(jié)果來看，6個品牌的點位利用率均不高。諸如街電、小電等品牌甚至還在中午十二點的黃金時段出現(xiàn)了“滿員”（點位上沒有空余位）的現(xiàn)象。
奇偶派拍攝
據(jù)點位旁餐飲門店服務(wù)員介紹，工作日人流量不大的情況下，點位上充電寶一天借出的次數(shù)很少。
而據(jù)資料顯示，對于點位的鋪設(shè)投入來說，共享充電寶的品牌們基本都處于弱勢一方，除了支付日漸增長的入場費以外，在某些熱門餐廳、人流量大的便利店，還需要給予相應(yīng)的營收分成，來保證能夠獲取這些優(yōu)質(zhì)的商戶資源。
2020年，“共享充電寶第一股”怪獸充電點位投放的激勵費用激增70％，超過了15億元。截至今年三季度末，怪獸充電市場營銷費用達到22.46億元，超過去年全年的水平。另一大龍頭品牌小電科技在2020年全年給予商家的激勵費用也超過了10億元。
共享充電寶行業(yè)的寡頭們占有了市場份額穩(wěn)定，投放規(guī)模擴大，用戶付費越來越高，但是卻離賺錢的營生越來越遠。
盈利焦慮，愈發(fā)開始困擾著“小竹獸”（小電科技、竹獸科技、怪獸充電）在內(nèi)的頭部共享充電寶品牌們。
實際上，單一的盈利模式早已困擾“小竹獸”們許久。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2021年Q3怪獸充電的充電寶服務(wù)收入占總營收比重96.3%，小電科技在2018年至2020年的三年間，共享充電寶業(yè)務(wù)的收入占總收入的比重超過了97％。
除了共享充電寶服務(wù)之外，充電寶銷售和廣告業(yè)務(wù)的收入都微乎其微。這也導(dǎo)致頭部品牌的盈利能力持續(xù)下滑。
從“共享充電寶第一股”怪獸充電上市后的業(yè)績變化，就足以看出品牌正在飽受增收不增利的怪圈困擾。
數(shù)據(jù)來源：怪獸充電財報（單位：億元）
2021年，怪獸充電銷售毛利率高達84.46％。公司全年營業(yè)收入為35.85億元，同比增長27.6％，累計用戶也達到了2.87億。
表面看起來，仍然具有極高的發(fā)展?jié)摿?。但在高營收的背后，1.25億元的凈虧損也讓怪獸充電逐漸由盈轉(zhuǎn)虧，銷售凈利率更是跌至了-3.48％。
而這一切則源于居高不下的營銷費用。2021年，怪獸充電的營銷費用高達29.51億元，同比增長近40％，占據(jù)了總營收的82.3％。
無獨有偶，小電科技招股書顯示，公司同樣在2020年停止了盈利的腳步，凈虧損超過了1億元。
最新股價顯示，怪獸充電報收0.98美元/股，股價從上市時的兩位數(shù)暴跌至如今不足1美元，令人唏噓。
各大共享充電寶頭部品牌亟需探尋一條有效的第二增長曲線。
怪獸充電于2021年4月推出了白酒產(chǎn)品“開歡”，利用線下點位資源推廣白酒產(chǎn)品。小電科技也在招股書中透露要挖掘To B數(shù)字營銷服務(wù)。竹芒科技則將業(yè)務(wù)范圍擴展至了智能科技方向，試圖轉(zhuǎn)型為科技服務(wù)公司。
打開各大品牌的小程序能夠發(fā)現(xiàn)隨著主頁面一起彈出的，是五花八門的廣告業(yè)務(wù)，有些甚至以紅包的形式來吸引消費者進行點擊。
圖片來源：各大共享充電寶品牌小程序
最新數(shù)據(jù)顯示2021年怪獸充電的廣告服務(wù)等其他業(yè)務(wù)收入為2670萬元，僅占總營收的0.7％。這些完全游離于主營業(yè)務(wù)之外的廣告業(yè)務(wù)能發(fā)揮多大作用，尚且要打個問號。
當(dāng)然，結(jié)合消費者的吐槽，能夠發(fā)現(xiàn)的一個較為有趣的點是，充電寶銷售業(yè)務(wù)也許能夠在未來發(fā)揮更大的作用。
目前市場上頭部品牌共享充電寶的買斷費用普遍在99元左右。以此作為售價的衡量標準，能夠讓品牌具有極高的盈利空間。
值得一提的是，在閑魚上搜索共享充電寶，以怪獸充電、小電等品牌字樣的充電寶售價在10元至30元之間。而在淘寶上搜索相同5000毫安的充電寶價格也不到40元。
圖片來源：閑魚
這意味著每當(dāng)一個消費者“主動”或“被迫”買下一個充電寶時，品牌最高能夠從中獲得超過買斷價格一半的利潤。
當(dāng)然，這并沒有改變點位鋪設(shè)的高額入場費和激勵費的事實。與此同時，充電寶銷售和共享充電寶業(yè)務(wù)本身也具有此消彼長的沖突。
2017年，怪獸充電CEO蔡光淵曾表示，共享充電寶行業(yè)需要持久戰(zhàn)。如今，紅利期散盡，持久戰(zhàn)也進入了下半場。共享充電寶企業(yè)們苦苦尋找的第二增長曲線尚未出現(xiàn)。
與日俱增的租金和相對來說不那么便捷的歸還方式，讓一眾共享充電寶品牌飽受消費市場的吐槽。用戶增長的瓶頸也讓共享充電寶業(yè)務(wù)增長停下了前進的腳步，轉(zhuǎn)而向第二曲線進行探索。從目前的充電寶銷售和廣告業(yè)務(wù)來看，還遠未到能扛起大旗的時候。真正有效的第二增長曲線，也許還未出現(xiàn)。
當(dāng)然，從業(yè)務(wù)發(fā)展來看，多元化的收入渠道是未來共享充電寶行業(yè)的大勢所趨。在此期間，停止盲目的點位擴張，改善用戶體驗成為了規(guī)模不經(jīng)濟階段品牌們所亟需解決的問題。
畢竟，用戶對于任何一件產(chǎn)品的耐心是有限度的。技術(shù)的發(fā)展，也在不斷地推進行業(yè)變局與更迭。
共享充電寶這個細分賽道還能存活多久，更多地不取決于“小竹獸”們的努力，它們的“生殺予奪”完全在于技術(shù)發(fā)展的方向以及由此帶來的用戶行為變化。
所以，且行且珍惜。
參考資料：
1.《虧損的共享充電寶們，開始賣白酒、做短視頻了》天下贏商；
2.《3·15大調(diào)查丨花199元才能買斷充電寶？來電高額封頂費屢遭投訴》第一財經(jīng)。
