作者 | 吳思瑾
編輯 | 王與桐
36氪獲悉， AI無人技術(shù)解決方案提供商「云拿科技」（以下簡稱云拿）宣布完成Pre-B輪融資，具體金額尚未透露。投資方均來自日本，包括精工愛普生公司與風(fēng)投機構(gòu)GlobalBrain共同運營的CVC基金，以及Uzabase旗下的風(fēng)投部門UBVentures。此前，云拿曾陸續(xù)獲得來自真格基金、火山石資本、金沙江創(chuàng)投、IntelCapital、凱輝基金、鵬瑞集團的投資。據(jù)介紹，本輪資金將用于加速布局全球業(yè)務(wù)和擴大海外團隊。
云拿科技成立于2017年，以計算機視覺、機器學(xué)習(xí)和多維感知技術(shù)為核心，實現(xiàn)線下物理空間中“人、物、場”的數(shù)字孿生和實時感知。在零售行業(yè)，云拿為顧客提供“即拿即走，無感支付”的購物體驗，幫助實體零售打造數(shù)字化、智能化、無需人工收銀的智慧商店。此外，該技術(shù)還可應(yīng)用于政府、教育、金融、交通、養(yǎng)老、地產(chǎn)等其它行業(yè)和場景，匹配不同的無人解決方案，提升行業(yè)效率，降低運營成本。
即拿即走（Just Walk Out Technology）并不是一個新的概念，早在2016年底無人商店Amazon go官宣時就被提出，簡單來說，就是顧客拿了商品就能離開?，F(xiàn)在，能提供非接觸式自動結(jié)算系統(tǒng)的企業(yè)除國內(nèi)的「云拿科技」外，還包括海外的「Sensei」、「Standard Cognition」、「AiFi」、「Zippin」、「Grabango」、「Trigo」等。
在采用云拿AI無人零售解決方案的實體零售店中，消費者體驗流程是這樣的：通過人臉識別或APP、小程序掃碼進入商店后，消費者便可以隨意挑選貨架上的商品，系統(tǒng)精準識別商品信息及消費者的購物行為，離店時消費者可直接走出閘機，5-10秒內(nèi)，系統(tǒng)自動完成結(jié)算、扣費并發(fā)送賬單。對消費者而言無需排隊，且支付過程是無感的。
在2017至2018年，新零售是當(dāng)之無愧的大風(fēng)口，國內(nèi)電商巨頭、傳統(tǒng)零售商、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊紛紛擠入該賽道。在無人零售的細分領(lǐng)域，36氪就曾報道過多家企業(yè)：「深蘭科技」、「簡24」、「碼隆科技」、「YI Tunnel」、「一七閃店」等。天眼查數(shù)據(jù)顯示，期間內(nèi)該領(lǐng)域的融資數(shù)量高達465起。
如今，風(fēng)口早已過去，自2019年倒閉潮開始，無人零售進入漫長的冷卻期。目前，絕大部分企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型，而云拿不僅留了下來，還趁機擴張了自己的業(yè)務(wù)版圖。
在過去的四年，云拿的業(yè)務(wù)覆蓋到新加坡、韓國、日本、阿聯(lián)酋、法國、德國、匈牙利、西班牙、加拿大、美國等13個國家，對接了全球42家支付公司的免密支付方案，在全球落地近300家數(shù)字化商店，客戶數(shù)量超過100個，其中一半客戶來自國外，一半客戶隸屬國內(nèi)。具體包括蘇寧集團、蘇州交投集團、上海虹橋機場、wepick、新加坡PICKGO、新加坡Cheers、日本NTT Data、日本Daiei（永旺集團旗下超市連鎖品牌）、韓國新世界集團、法國歐尚、美國Ahold Delhaize等。
之所以能夠持續(xù)增長，得益于清晰的業(yè)務(wù)模式和差異化的技術(shù)。在業(yè)務(wù)模式上，對標(biāo)Amazon Go的云拿，選擇服務(wù)小于1000平的實體零售店，而對方已經(jīng)開設(shè)了7700平的大型全食超市。云拿告訴36氪，首先1000平內(nèi)的Mini Market在其目標(biāo)落地國家和地區(qū)比大型超市更常見；其次不論是從技術(shù)、工程化部署、交付周期還是客戶的ROI來看，這個面積更具“性價比”，國外客戶對硬件回本的預(yù)期通常在一年內(nèi)，而國內(nèi)則是兩年。
此外，據(jù)介紹，差異化的技術(shù)幫助云拿在同面積的實體零售店中，設(shè)備算力更高、使用數(shù)量更少，硬件成本僅為Amazon Go的1/20。
云拿的核心技術(shù)包括多維空間感知和數(shù)字孿生。通過在實體零售店里部署對應(yīng)的攝像頭和3D傳感器來1：1地數(shù)字化還原“人、貨、場”，區(qū)別于傳統(tǒng)的RFID識別和2D攝像頭只能展示平面效果，云拿是用3D重建的方式實時識別商品以及消費者與商品的交互，并采集從進門到出門結(jié)算的全閉環(huán)消費者購物漏斗數(shù)據(jù)。
這中間的技術(shù)壁壘是，在實體空間中：1、如何讓數(shù)十個3D視覺傳感器之間在4D的空間里多維度協(xié)同工作；2、如何在多人、多物、同時、交叉、交互場景中保證算法的及時性和準確性，從而給客戶帶來良好的消費體驗；3、工程化部署交付周期小于一周?！斑@讓我們在同行中領(lǐng)先了兩至三年的時間?！痹颇每萍紕?chuàng)始人Jeff Feng補充道。
與此同時，硬件作為數(shù)據(jù)入口，通過數(shù)字化零售SaaS系統(tǒng)實時轉(zhuǎn)化為多樣化管理模塊，指導(dǎo)門店精細化運營。具體包括店鋪管理、商品管理、庫存管理、采購管理、用戶畫像、精準營銷、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)分析和財務(wù)報表等。
圖源：云拿科技
在營收模式上，包括硬件和軟件兩個部分。硬件產(chǎn)品需一次性付費，國內(nèi)企業(yè)的硬件客單價依據(jù)需求不同在數(shù)十萬區(qū)間不等，SaaS軟件按模塊和訂閱期限付費，客單價在數(shù)萬區(qū)間；國外客戶的客單價為國內(nèi)的兩倍。據(jù)介紹，目前在云拿無感支付系統(tǒng)上產(chǎn)生的交易額超過2億人民幣，全球注冊用戶超過500萬。
這種模式和技術(shù)固然好，但事實上，目前人工運營的實體零售店依然是主流，無人零售的商業(yè)化落地還有很長的路要走。為此，Jeff Feng提出了不同的看法，他認為痛點和機會依然存在，且商業(yè)化價值已在市場中得到初步驗證。
首先，實體零售是很大的市場，但用工難、門店數(shù)字化程度低的問題十分嚴峻，尤其在一些人口少、人力成本高的國家會表現(xiàn)得更加突出。自動化、無人化解決方案可以助其應(yīng)對人口老齡化造成的勞動力短缺、人力成本上漲等經(jīng)營難題，同時積極響應(yīng)后疫情時代人們對無接觸式購物的長期訴求。因此，防盜損模式的無人貨柜和數(shù)字貨架在海外市場就十分受歡迎，云拿的很多客戶都源自這個行業(yè)?！耙匀毡究蛻羝諛肥繛槔?云拿數(shù)字貨架的廣告觸點的使用， 提升了其貨架商品高于過往10倍的銷售額?！盝eff Feng強調(diào)道。
其次，還有一些隱性市場的需求未被滿足，而無人零售的模式正好可以解決。比如經(jīng)測算無法滿足盈利要求而放棄的地區(qū)和臨時性的需求場景，如文體娛場館，展覽館。
最后，除了為實體零售店提供“即拿即走”的整體解決方案外，云拿的產(chǎn)品還包括自營的無人便利店以及數(shù)字貨架、MobyMart（可移動式集裝箱無人店）、視覺販賣機等硬件產(chǎn)品。據(jù)介紹，目前自營的無人便利店在國內(nèi)有6家，門店收入均高于行業(yè)平均水平，其可移動便利店MobyMart（魔箱）的收入為其它傳統(tǒng)小便利店的數(shù)倍。
“雖然目前實體零售店還是以人工經(jīng)營為主，但我們依然堅定的相信，像云拿這類用人工智能和數(shù)字化、智能化技術(shù)賦能線下實體業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為不可逆的趨勢，我們也已經(jīng)在很多國家和地區(qū)、很多客戶身上創(chuàng)造了這種趨勢。”Jeff Feng補充道。
