近日，微信正在內(nèi)測(cè)「 視頻號(hào)直播安全中心 」，部分被灰度 的用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，他們可以通過(guò)查詢信用分的方式，了解賬號(hào)狀態(tài)、安全信息分、違規(guī)記錄等信息，并支持自助申訴、咨詢客服、常見(jiàn)問(wèn)題解答等便捷服務(wù)。
從官方最新通知來(lái)看，該功能 最早于3月22日向部分用戶開(kāi)啟公測(cè)，近期或?qū)⒄缴暇€。
根據(jù)目前公開(kāi)的官方資料顯示，用戶想要找到視頻號(hào)直播安全中心， 只需要依次點(diǎn)擊： 微信>發(fā)現(xiàn)>視頻號(hào)>我的>創(chuàng)作者中心>違規(guī)查詢>直播。
現(xiàn)在，讓我們一起看看視頻號(hào)直播安全中心都有哪些值得關(guān)注的新功能？
第一，點(diǎn)擊進(jìn)入違規(guī)查詢，發(fā)現(xiàn)該板塊整合了短視頻和直播的賬號(hào)狀態(tài)。 以直播為例，界面中包括了當(dāng)前賬號(hào)狀態(tài)、信用分值等，且賬號(hào)狀態(tài)與信用分值緊密相關(guān)。
圖片來(lái)源：視頻號(hào)創(chuàng)作者中心
具體規(guī)則為： 當(dāng)信用分>95分時(shí)，賬號(hào)狀態(tài)正常；當(dāng)賬號(hào)≤95分時(shí)，將會(huì)觸發(fā)信用分階梯式的對(duì)應(yīng)處罰，如賬號(hào)會(huì)呈現(xiàn)“賬號(hào)被輕度限流”或“暫不可播”等非正常狀態(tài)。
分值區(qū)間及對(duì)應(yīng)的處置方式，如下圖所示：
圖片來(lái)源 ： 視頻號(hào)創(chuàng)作 者中心
隨著限流級(jí)別的上升，主播能獲得的平臺(tái)公域流量將越來(lái)越少，嚴(yán)重時(shí)正在直播的場(chǎng)次將僅主播自己可見(jiàn)。相反，信用分高的主播未來(lái)將在流量分發(fā)方面獲得一定傾斜和扶持。
第二，新增賬號(hào)違規(guī)記錄。在信用分記錄中，可清晰查看本年度被處罰直播場(chǎng)次的扣分/回分記錄，點(diǎn)擊單條扣分記錄還可以查看相應(yīng)的分值變動(dòng)詳情和違規(guī)證據(jù)截圖、視頻等。
圖片來(lái)源：視頻號(hào)創(chuàng)作者中心
如果對(duì)處罰結(jié)果有異議，則可點(diǎn)擊違規(guī)記錄下方的本場(chǎng) 直播申訴>填寫(xiě)申訴內(nèi)容>提交，平臺(tái)將在7個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核，復(fù)核結(jié)果將通過(guò)視頻號(hào)私信或微信團(tuán)隊(duì)公眾號(hào)反饋通知。此前，申訴方式是以“視頻號(hào)直播申訴”為主題發(fā)送郵件到：weixinlive@tencent.com，平臺(tái)會(huì)在1到2個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核，如申訴成功，違規(guī)積分將不計(jì)入信用分結(jié)算中。
圖片來(lái)源：視頻號(hào)創(chuàng)作者中心
結(jié)合《視頻號(hào)直播賬號(hào)階梯處置方案》中提到的具體規(guī)則，發(fā)現(xiàn) 信用記錄分其實(shí)還有“補(bǔ)救措施”：
一是賬號(hào)違規(guī)后，如及時(shí)整改且當(dāng)場(chǎng)不再違規(guī)，則可使扣分減半；二是平臺(tái)每月都會(huì)回顧主播上一個(gè)月的表現(xiàn)，對(duì)有效直播場(chǎng)數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，且無(wú)違規(guī)行為的主播，將視情況進(jìn)行加分；三是平臺(tái)還將設(shè)置內(nèi)容規(guī)范方面的主播任務(wù)教學(xué)，主播可以主動(dòng)參與該類任務(wù)，增加自己的安全信用分。
第三，新增客服咨詢板塊。該板塊目前支持常見(jiàn)疑問(wèn)機(jī)器人快捷回復(fù)和人工一對(duì)一在線解答?？头奶熘С治淖?、標(biāo)簽、圖片等，從官方的截圖來(lái)看，后期可能還會(huì)支持視頻方式。
圖片來(lái)源 ： 視頻號(hào)創(chuàng)作 者中心
第四，新增規(guī)則學(xué)習(xí)板塊。該板塊將提供最新的平臺(tái)規(guī)范內(nèi)容和常見(jiàn)違規(guī)案例解析。 此外，“常見(jiàn)問(wèn)題”中還包括了收入體現(xiàn)、開(kāi)播教學(xué)、異常處理等重點(diǎn)話題?？吹贸觯摪鍓K對(duì)新手格外友好，可讓新手直播盡量避免在無(wú)意間踩坑，同時(shí)也在幫助新手快速入門和進(jìn)階。正如前文提到，主播可以主動(dòng)參與規(guī)則學(xué)習(xí)的任務(wù)教學(xué)，還可增加自己的安全信用分。
圖片來(lái)源 ： 視頻號(hào)創(chuàng)作 者中心
第五，新增安全通知功能。主播記得留意該板塊中提到的規(guī)則變動(dòng)、與安全相關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品變動(dòng)等重要信息。
前幾日，各大行業(yè)群內(nèi)已開(kāi)始流傳“視頻號(hào)直播安全中心即將上線”的截圖，并引起了創(chuàng)業(yè)者的廣泛關(guān)注。追蹤和討論之余，業(yè)界甚至有種“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”的感覺(jué)。這意味著，視頻號(hào)直播將在規(guī)則透明化的大方向再邁進(jìn)一步。
從本次更新的所有功能來(lái)看，最大的作用是方便了主播隨時(shí)做違規(guī)自檢，從而能及時(shí)做出針對(duì)性調(diào)整。 同時(shí)，讓主播 有規(guī)則可遵循、有渠道可申訴，一方面可以進(jìn)一步優(yōu)化直播內(nèi)容，有利于平臺(tái)篩選出更多優(yōu)質(zhì)主播，促進(jìn)直播生態(tài)的健康發(fā)展；另一方面，能為用戶帶來(lái)更好的直播圍觀體驗(yàn)，關(guān)鍵是進(jìn)一步增加平臺(tái)的用戶活躍度和APRU值，從而提升平臺(tái)的商業(yè)變現(xiàn)能力。
再結(jié)合近期的行業(yè)信息，如315晚會(huì)炮轟直播、杭州多家直播MCN機(jī)構(gòu)倒閉、快手股市最大跌幅超8%等，除宏觀經(jīng)濟(jì)等因素的影響，相關(guān)部門針對(duì)直播已制定并實(shí)施了一系列整治措施，如打賞必須實(shí)名制、未成年用戶不能達(dá)成等規(guī)范管理。未來(lái)，還將針對(duì)主播收入出臺(tái)稅收管理措施，這也為直播平臺(tái)的變現(xiàn)模式帶來(lái)更多挑戰(zhàn)。視頻號(hào)此次上線安全中心，或許也是希望通過(guò)平臺(tái)規(guī)則提前規(guī)范主播日常行為，進(jìn)而 幫助主播適應(yīng) 外部環(huán)境的變化。
這背后釋放的信號(hào)起碼有兩個(gè)：一是直播行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，行業(yè)大洗牌正在進(jìn)行，大浪淘沙，永遠(yuǎn)是“?！闭叻Q王； 二是“合規(guī)”二字將成為直播平臺(tái)未來(lái)幾年的關(guān)鍵詞之一，個(gè)體主播及其公司，要隨時(shí)了解平臺(tái)的最新規(guī)則和相關(guān)部門的管理規(guī)范，避免因自身的不當(dāng)舉措導(dǎo)致封號(hào)。
對(duì)了，這次視頻號(hào)直播安全中心為你帶來(lái)了哪些方便，同時(shí)還期待平臺(tái)上線哪些新功能？歡迎在評(píng)論區(qū)給我們留言。
關(guān)鍵詞： 直播平臺(tái) 相關(guān)部門 規(guī)則學(xué)習(xí)
