近日，意識(shí)到微信的朋友圈發(fā)布將滿 10 年，極客公園創(chuàng)始人張鵬和微信的創(chuàng)造者張小龍?jiān)谖⑿派狭牧撕芫谩?/p>
「聽(tīng)起來(lái)，張小龍覺(jué)得對(duì)這個(gè)功能自己最滿意的地方之一，就是一經(jīng)發(fā)布幾乎沒(méi)有改進(jìn)余地而穩(wěn)定運(yùn)行了十年。」張鵬這樣總結(jié)道。
2012 年 4 月 19 日，微信 4.0 版本上線了朋友圈功能。今天在升級(jí)日志中，還能找到當(dāng)時(shí)的描述：「擁有精美相冊(cè)，將生活記錄在相冊(cè)中，支持把照片分享到朋友圈，讓所有微信通訊錄里的朋友看到，并評(píng)論和點(diǎn)贊?！?/p>
十年間互聯(lián)網(wǎng)翻天覆地，微信突破 10 億月活，成為中文互聯(lián)網(wǎng)世界的基礎(chǔ)設(shè)施之一。朋友圈也成為除通訊這個(gè)基礎(chǔ)功能外，微信體系內(nèi)活躍度最高的功能之一。
極客公園了解到，目前每天有 7.8 億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2 億用戶發(fā)表朋友圈，有 2 億以上用戶設(shè)置朋友圈僅三天可見(jiàn)。按照微信最新公布的 12.68 億月活計(jì)算，每 10 人里，每天會(huì)有 1 個(gè)人發(fā)至少一條朋友圈，還有 6 個(gè)人只看不發(fā)。
十年過(guò)去，朋友圈本身確實(shí)「沒(méi)怎么變」。今天發(fā)布一條朋友圈，或者刷朋友圈的體驗(yàn)，和十年前沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別。從更新頻率也能看出變化很小——過(guò)去十年，微信日志中關(guān)于朋友圈的更新只有 15 條，最近一次停留在 2018 年。
但是十年里，朋友圈也「改變」了很多。十年前，我們關(guān)心一個(gè)人的近況，是打電話噓寒問(wèn)暖，而今天不少人的第一選擇，是翻一下他/她的朋友圈；十年前，我們表達(dá)對(duì)一個(gè)公共議題的關(guān)注，是拉上幾個(gè)好友青梅煮酒，而今天則是轉(zhuǎn)發(fā)一條朋友圈；甚至最近，一個(gè) HR 朋友聊天時(shí)和我說(shuō)，現(xiàn)在了解候選人的性格，加一下微信翻翻他的朋友圈，已經(jīng)成為 HR 的「基操」……
今天是朋友圈十歲的生日，值得聊一聊朋友圈的「變與不變」，以及這些細(xì)節(jié)背后張小龍和微信團(tuán)隊(duì)可能是怎么想的。
在與張小龍私下偶爾有交流的極客公園創(chuàng)始人張鵬眼里，朋友圈之所以能十年不變，可能源于張小龍對(duì)朋友圈這個(gè)功能的目標(biāo)設(shè)定，與大家想象的不同，并且，十年來(lái)因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)沒(méi)變才帶來(lái)產(chǎn)品沒(méi)變。
「我記得張小龍?jiān)?jīng)私下聊天的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話——朋友就是我們看到的世界。這句話我印象很深。我一直覺(jué)得朋友圈的出發(fā)點(diǎn)可能就源于此」。
張鵬覺(jué)得正因?yàn)閺埿↓堄羞@樣一個(gè)與眾不同的對(duì)用戶的理解，所以本質(zhì)上朋友圈是需要至少做到「對(duì)朋友們進(jìn)行有效社交運(yùn)營(yíng)」的工具，這個(gè)需求用戶說(shuō)不出來(lái)，但是對(duì)每個(gè)人都有意義。并且這也不是從用戶粘性、時(shí)長(zhǎng)、分發(fā)能力等目的出發(fā)的。這決定了朋友圈這些年沒(méi)有大的變化，因?yàn)樽畛醯哪繕?biāo)實(shí)現(xiàn)了，而十年里目標(biāo)本身也沒(méi)有變化。
微信最初是一個(gè) IM（即時(shí)通訊）工具，朋友圈是在微信推出后一年左右的時(shí)間上線，張小龍?jiān)?jīng)講過(guò)，他的想法很簡(jiǎn)單：除了通訊這個(gè)基礎(chǔ)功能外，微信需要一個(gè)偏社交的，可以實(shí)現(xiàn)好友間互動(dòng)的功能。
通訊、交流是人們社交需求的一種，但人們一天中真正能夠直接發(fā)消息的對(duì)象是很少的，能夠一對(duì)一單聊的就更少。但人們需要維持的好友關(guān)系遠(yuǎn)多于每天直接聊天的人數(shù)，1 對(duì) 1 的會(huì)面并不能滿足人們?nèi)康纳缃恍枨?，這也是為什么人們會(huì)去參加線下聚會(huì)，用更高效的方式維持人際關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)也是一樣，通訊并不能滿足人們所有的線上社交需求，還需要一個(gè)其他的互動(dòng)場(chǎng)景，這是 QQ 空間成功的原因。QQ 空間驗(yàn)證了這種互動(dòng)需求的存在，在它的基礎(chǔ)上，微信更進(jìn)一步，推出了一個(gè)更高效的維護(hù)社交需求的產(chǎn)品，也就是朋友圈。
朋友圈的英文名是「Moments」，用戶分享自己某一個(gè)瞬間的狀態(tài)（當(dāng)下的時(shí)刻），讓你的朋友看到、互動(dòng)。這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并不復(fù)雜，類似推特的 timeline，但又有所不同。在張小龍的視角里，朋友圈應(yīng)該就是展示個(gè)人高光時(shí)刻的一個(gè) timeline。
科技評(píng)論作者潘亂曾經(jīng)也和張小龍深入探討過(guò)推特的輸入框問(wèn)題。歷史上這個(gè)輸入框有兩種定義：what are you doing 和 what is happening，前者偏社交，后者偏媒體。潘亂認(rèn)為，朋友圈更偏向社交，但和推特不同的是，這個(gè)產(chǎn)品的根基不是「你在做什么」，而是「你看到什么」。這也是為什么朋友圈發(fā)布內(nèi)容的圖標(biāo)是一個(gè)照相機(jī)——把你看到的立刻拍下來(lái)。在張小龍?jiān)O(shè)計(jì)朋友圈的理念里：你發(fā)布的內(nèi)容，代表的是你在那個(gè)瞬間的狀態(tài)。
朋友圈誕生時(shí)的團(tuán)隊(duì)工作記錄｜微信派
在內(nèi)容的展示上，朋友圈可能參考了推特和 Facebook 的時(shí)間線，只以時(shí)間順序展示好友在朋友圈發(fā)布的信息。其實(shí)大約五年前，在微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部曾有過(guò)討論，是否應(yīng)該像 Facebook 一樣做一個(gè)重要性的排序，也方便添加廣告。
但這個(gè)想法據(jù)說(shuō)被張小龍否決，其最重要的理由是：無(wú)法分辨哪個(gè)人對(duì)用戶更加重要。你可能昨天剛添加了一個(gè)好友，他對(duì)你很重要，但在系統(tǒng)里沒(méi)有關(guān)于這個(gè)人的任何數(shù)據(jù)；也不能以聊天多少評(píng)估你是否關(guān)心一個(gè)人。一個(gè)聊天最多的人你未必真的關(guān)心，一個(gè)聊天少的你未必不關(guān)心。按重要性排序，可能會(huì)導(dǎo)致用戶丟失很多對(duì)他來(lái)說(shuō)重要的人際關(guān)系信息。
只有時(shí)間是最公平的。公眾號(hào)、視頻號(hào)、微博、抖音等其他的社交產(chǎn)品，會(huì)用粉絲多少、定位進(jìn)行排名，但在朋友圈里，每一個(gè)朋友都是平等的，只有一條時(shí)間線。用戶花費(fèi)大量的時(shí)間刷朋友圈，并不是想看里面最重要的內(nèi)容，而是在看這些人做了什么。
除了內(nèi)容和展示方式，「朋友」是朋友圈的第三個(gè)特點(diǎn)，這點(diǎn)也是這個(gè)產(chǎn)品與 Facebook、微博、Twitter 最大的不同。
朋友圈有一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的特性：任何內(nèi)容的可見(jiàn)范圍都只限于朋友之間兩兩可見(jiàn)。比如在評(píng)論區(qū)，你可以看到 A 和 B 在聊天在回復(fù)，但是你必須跟 A 和 B 都是好友。這一點(diǎn)其實(shí)是考慮到用戶使用朋友圈時(shí)，注重隱私的一種社交心態(tài)。
這個(gè)思路的靈感同樣來(lái)源于線下社交，如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，真實(shí)世界其實(shí)也是由我們認(rèn)識(shí)的朋友組成的，因?yàn)槲覀儗?duì)這個(gè)世界的了解，就是這些朋友告訴你是什么樣的，或者朋友看了一本書再來(lái)告訴你它是什么樣的。很多信息的來(lái)源，都是朋友或者朋友的推薦。
Facebook 和人人這樣的產(chǎn)品，讓用戶看到朋友的朋友和自己的朋友的互動(dòng)，看似是拓展了社交鏈條，但其實(shí)也破壞了社交關(guān)系中的私密性，從而降低一部分用戶互動(dòng)的欲望。很多人在 PC 時(shí)代可能都有過(guò)相似的經(jīng)歷：在人人評(píng)論了一條朋友的信息，結(jié)果被很多不認(rèn)識(shí)的人看到、傳播，尷尬到什么都不敢再發(fā)；或者逛了一個(gè)異性同學(xué)的 QQ 空間，被一些不熟的人看到拿來(lái)起哄。
而把朋友圈的范圍限制到已經(jīng)添加的好友，這種對(duì)隱私的保護(hù)，看似降低了內(nèi)容傳播的效率，其實(shí)反而讓更多用戶可以放心分享，一定程度上減少了社交壓力，刺激了內(nèi)容的分發(fā)。這不是朋友圈設(shè)計(jì)的初衷，但分享是社交場(chǎng)合下的天然屬性，人們平常跟朋友聊天，無(wú)非就是交換一下信息，然后再傳達(dá)一下，所以今天朋友圈中內(nèi)容的鏈?zhǔn)絺鞑ィ瑲w根結(jié)底是產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念下，一個(gè)水到渠成的結(jié)果。
朋友圈的核心是看朋友看的是什么，但用戶看的是朋友，不是朋友發(fā)的內(nèi)容，朋友發(fā)的內(nèi)容是否精彩，事實(shí)上一點(diǎn)都不重要。朋友圈突出的是社交，是朋友的頭像和名字本身，而不是朋友發(fā)的內(nèi)容，這也是為什么很多朋友發(fā)的視頻和鏈接，用戶不點(diǎn)進(jìn)去就直接點(diǎn)贊了。這個(gè)時(shí)候是在社交，不是在為內(nèi)容點(diǎn)贊。
可以非常確定的認(rèn)為，在張小龍眼里，朋友是朋友圈的基石，而內(nèi)容不是。這也是為什么抖音有內(nèi)容，有流量，也有朋友，但刷抖音的「朋友」，卻還找不到刷朋友圈的感覺(jué)。
談完了朋友圈的不變，再來(lái)談?wù)勁笥讶Φ母淖儭?/p>
過(guò)去十年，朋友圈的改變主要有兩個(gè)：一個(gè)是內(nèi)容媒介的改變，增加了純文字和視頻；一個(gè)是增加了一系列隱私相關(guān)的限制。前者是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展主動(dòng)調(diào)整，后者則是被用戶倒逼著改變。
下滑查看朋友圈過(guò)去十年更新歷史↓↓
先說(shuō)媒介的改變。朋友圈最初只能發(fā)布圖片和鏈接，這也是張小龍?jiān)O(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的理念：分享這個(gè)瞬間你看到的東西。
最早的版本朋友圈不能只發(fā)文字。張小龍認(rèn)為對(duì)絕大多數(shù)人而言，并不習(xí)慣于直接去寫一個(gè)觀點(diǎn)或者或者描述一個(gè)場(chǎng)景，帶上一張照片或者轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)鏈接，配上一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論，對(duì)大多數(shù)人更加容易。所以第一個(gè)版本是沒(méi)有發(fā)文字的。
這也符合微信一貫的理念。作為一個(gè)十億級(jí)用戶的產(chǎn)品，微信的功能從來(lái)不是滿足那些 5% 或者 1% 的需求，而是方便大多數(shù)普通人的使用。但朋友圈發(fā)布后，張小龍還是覺(jué)得有一小撮人有發(fā)文字的需要，他們的文字組織能力更強(qiáng)，所以開(kāi)放了這個(gè)功能。
但為了避免新功能給不發(fā)純文字的用戶帶來(lái)影響，微信把這個(gè)功能設(shè)計(jì)成了一個(gè)彩蛋：需要長(zhǎng)按攝像機(jī)按鈕才會(huì)出現(xiàn)。這個(gè)設(shè)計(jì)背后的邏輯是：既然一小撮用戶的能力更強(qiáng)，探索一個(gè)更深的入口去發(fā)布就不是障礙，想要只發(fā)文字的總能找到這個(gè)入口。雖然最初是一個(gè)彩蛋的設(shè)計(jì)模式，但是最后變成了一個(gè)常規(guī)的功能，就這樣順其自然地過(guò)渡過(guò)來(lái)。
還有一個(gè)功能的改變是視頻，這個(gè)改變更加重要，但背后的邏輯反而簡(jiǎn)單。朋友圈最早在 2014 年微信 6.0 版本的更新中，開(kāi)始支持分享視頻，最初只能發(fā)布一條微信內(nèi)拍攝的六秒短視頻，之后逐漸放開(kāi)時(shí)長(zhǎng)，并允許分享本地相冊(cè)、視頻號(hào)甚至其他平臺(tái)的視頻。
這個(gè)更新主要是順應(yīng)時(shí)代的變化。視頻也是用戶當(dāng)下看到的內(nèi)容，符合朋友圈最初的設(shè)計(jì)理念。但在微信剛出現(xiàn)的 2011 年，國(guó)內(nèi)還處于 3G 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，流量限制了視頻分享的體驗(yàn)。而隨著 2013 年國(guó)內(nèi)開(kāi)始引入 4G，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視頻時(shí)代到來(lái)，作為基礎(chǔ)社交工具的微信，也就在各個(gè)產(chǎn)品層面逐漸解鎖視頻功能。
除了媒介的改變，加強(qiáng)隱私保護(hù)是朋友圈十年改變的另一條線索。這種改變的本質(zhì)，是微信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與朋友圈功能濫用的一種長(zhǎng)期對(duì)抗。
朋友圈的發(fā)展，伴隨而生具有高度價(jià)值的社交貨幣。比如前文提到的內(nèi)容鏈?zhǔn)絺鞑?lái)的流量?jī)r(jià)值，職場(chǎng)、社會(huì)基于朋友圈形成的對(duì)個(gè)體的價(jià)值判斷。就像一個(gè)未發(fā)掘的寶藏，越來(lái)越多人把朋友圈用到了其他的地方：微商，游戲、App 引流，工作圈，經(jīng)營(yíng)虛假人設(shè)等等。
朋友圈是一個(gè)社交場(chǎng)，這些非社交的功能給不少用戶帶來(lái)了打擾，帶來(lái)了巨大的社交壓力。對(duì)此，朋友圈在過(guò)去十年里的更新，絕大多數(shù)都是在給用戶提供拒絕打擾的權(quán)力，也就是給用戶減壓。
允許朋友查看朋友圈的范圍
比如 2017 年更新的半年可見(jiàn)、三天可見(jiàn)，今天已有超過(guò) 2 億用戶設(shè)置為三天可見(jiàn)，占微信用戶總數(shù)的 1/6；比如朋友圈上線半年后推出的可選范圍功能；甚至把對(duì)朋友圈的保護(hù)拓展至微信其他功能，比如在添加好友時(shí)，就可以直接選擇是否看/讓看朋友圈。
還有最近微信更新的狀態(tài)，在微信里藏的非常深，也可以理解為緩解朋友圈社交壓力的一環(huán)，因?yàn)樗哪康氖墙o用戶幾乎純粹的自我表達(dá)，有點(diǎn)像自言自語(yǔ)，未必是給朋友看的目的。
張小龍有一個(gè)產(chǎn)品思想，就是不要在一個(gè)功能上附加多個(gè)目標(biāo)。前面提到，朋友圈現(xiàn)在有很多需要與時(shí)俱進(jìn)的改變，比如狀態(tài)，比如通過(guò)加微信的一瞬間就劃分這個(gè)人要不要放開(kāi)朋友圈，好解除掉通訊錄和朋友圈的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性等等，都是在朋友圈以外添加新的功能，嘗試解決朋友圈上的問(wèn)題。
某種意義上，過(guò)去十年與朋友圈濫用帶來(lái)的各種問(wèn)題的對(duì)抗，也是張小龍產(chǎn)品盡量不變，但要有所作為的地方。
很多互聯(lián)網(wǎng)人是偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)技術(shù)是專業(yè)的，但是對(duì)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)卻大多是業(yè)余的。所以 Facebook 創(chuàng)造了一個(gè)對(duì)世界有意義的東西，但后面逐漸失去了對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的控制。
「張小龍?jiān)趧?chuàng)造微信，創(chuàng)造朋友圈之后確實(shí)還在不斷 do something，至于是不是做到最好了？中國(guó)至少可能有一億人可以提出對(duì)朋友圈的建議，但我最關(guān)心的不是功能，是張小龍的目標(biāo)是啥。」張鵬說(shuō)道。這些社會(huì)學(xué)意義上的功能改變，值得思考。
張小龍?jiān)?2021 微信公開(kāi)課 Pro 發(fā)表演講｜微信
談到張小龍和他創(chuàng)造的微信，過(guò)去經(jīng)常有一個(gè)形容詞：克制。
但據(jù)極客公園了解，張小龍本人不太認(rèn)同這種說(shuō)法。2019 年的微信公開(kāi)課上，他曾經(jīng)公開(kāi)說(shuō)過(guò)：很多人說(shuō)微信很「克制」。但其實(shí)這并不是克制的結(jié)果，本質(zhì)上是因?yàn)槲⑿乓恢痹谧裱环N好的設(shè)計(jì)原則，使得我們不會(huì)去做很多影響設(shè)計(jì)美感的事情。
克制的本質(zhì)是一種情緒上的壓抑。很多人把微信在商業(yè)化上的謹(jǐn)慎，功能設(shè)計(jì)的謹(jǐn)慎，當(dāng)作是張小龍和微信的克制，但在張鵬、潘亂這樣與張小龍有直接交流的朋友看來(lái)：克制是結(jié)果的表象，并不是張小龍追求的初衷，他真正追求的，是合理。
朋友圈就是這種「合理性」下的產(chǎn)物。前文提到，朋友圈的初衷——「朋友就是你看到的世界，你需要運(yùn)維好它」，所以微信創(chuàng)造一個(gè)滿足用戶和朋友互動(dòng)的社交場(chǎng)景。之所以不讓好友關(guān)系以外的人看到用戶與朋友的互動(dòng)，之所以不采用優(yōu)先級(jí)對(duì)朋友圈排序，一系列功能的設(shè)計(jì)，都是為了創(chuàng)造更好的互動(dòng)環(huán)境。至于讓朋友圈的內(nèi)容破「圈」，更容易商業(yè)化，這些與合理的產(chǎn)品目標(biāo)沖突時(shí)，都不是考慮的問(wèn)題。
還有一個(gè)細(xì)節(jié)是：朋友圈點(diǎn)贊需要兩層操作——先點(diǎn)開(kāi)右上角的三個(gè)點(diǎn)，再進(jìn)行點(diǎn)贊。這個(gè)設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是防止滑動(dòng)朋友圈時(shí)誤觸，增加人們的社交壓力。而很多產(chǎn)品都在追求互動(dòng)的簡(jiǎn)化，比如 B 站的一鍵三連，還有 QQ 空間的的一大特點(diǎn)就是容易「手滑」點(diǎn)贊。
從商業(yè)化的視角上看，張小龍對(duì)「合理性」也是非常執(zhí)著的。比如廣告是刷朋友圈的過(guò)程中唯一使用算法排序的地方。在每個(gè)人的朋友圈中，一天中出現(xiàn)廣告的上限是 5 次，每次會(huì)在大概第四條的位置出現(xiàn)。
朋友圈的商業(yè)化在這個(gè)邏輯中非常小心謹(jǐn)慎地使用權(quán)力。廣告在朋友圈上線后一年出現(xiàn)，2015 年，朋友圈以在時(shí)間排序中插入品牌發(fā)朋友圈的形式加入廣告。極客公園了解到，如今朋友圈廣告一天能給微信帶來(lái)一個(gè)億的收入，但這和其他平臺(tái)全年千億級(jí)別的廣告收入來(lái)講，很多人都覺(jué)得沒(méi)有做好。
但是這個(gè)沒(méi)做好到底是因?yàn)椴粔蚣みM(jìn)，廣告放出來(lái)還是不夠多？形式不夠強(qiáng)烈？還是因?yàn)橛脩羝ヅ涠人惴ǖ膯?wèn)題？來(lái)自微信內(nèi)部的消息稱，張小龍更相信是后者。換句話說(shuō)，他覺(jué)得一天朋友圈 5 條廣告的上限不是問(wèn)題，精準(zhǔn)有效才是要解決的問(wèn)題。這樣才能合理的解決用戶的問(wèn)題，也解決自己的問(wèn)題。
微信的巨大力量來(lái)自于用戶，來(lái)自于功能設(shè)定的目標(biāo)，確實(shí)滿足了用戶的需求。那么這個(gè)力量其實(shí)就不只屬于微信，也不只屬于騰訊，而是一種去中心化的、每個(gè)人的權(quán)利。不追求運(yùn)用這種中心化權(quán)力去解決自己的問(wèn)題，而是堅(jiān)持「合理性」思考，或許就是讓微信這十年沒(méi)有變得臃腫和『可憎』的重要原因。
張小龍?jiān)f(shuō)，「十年來(lái)，微信加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡(jiǎn)單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡(jiǎn)單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會(huì)小。簡(jiǎn)單才會(huì)好用，特別是一個(gè)產(chǎn)品有十億人在用的時(shí)候?！?/p>
「行走十年，仍如初見(jiàn)」，確實(shí)也應(yīng)該是張小龍最值得驕傲的地方吧。
關(guān)鍵詞： 人際關(guān)系 是什么樣的
