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編者按：心智模式是一種思維定勢(shì)，是指我們認(rèn)識(shí)事物的方法和習(xí)慣。當(dāng)我們的心智模式與認(rèn)知事物發(fā)展的情況相符，能有效的指導(dǎo)行動(dòng)所以，我們要保留心智模式科學(xué)的部分，改進(jìn)不科學(xué)的部分，取得好的成果。本文提供了七種解決問(wèn)題的心智模式，希望對(duì)你有所幫助。本文來(lái)自編譯。
我們修復(fù)錯(cuò)誤之前，很少會(huì)想到先去解決問(wèn)題。這就是為什么我們經(jīng)常說(shuō)?！拔也坏貌贿@樣做，而不是用一般的補(bǔ)救方法”。我們更多的是在遇到問(wèn)題之后才考慮問(wèn)題，而不是在這之前思考替代的解決方案。為什么這是我們常見(jiàn)的行為模式？對(duì)此我們可以做些什么呢？
為了更快、更好地解決問(wèn)題。只擁有某一領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)是不夠的。畢竟，生活將我們置于各種各樣的狀況中。在不同的事件中，我們并不總是事先就擁有相關(guān)知識(shí)，但仍然需要以某種方式采取行動(dòng)。
這就是為什么在各個(gè)情況下都很難取得成功的原因之一。我們會(huì)失敗，而且我們經(jīng)常失敗。
幸運(yùn)的是，我們可以學(xué)習(xí)基本規(guī)則，這些規(guī)則幾乎可以應(yīng)用于所有事情。
我說(shuō)的不是 “相信自己！”這樣虛無(wú)飄渺的東西。
我說(shuō)的是更實(shí)際的東西。
我說(shuō)的是解決問(wèn)題（problem-solving）的過(guò)程。
良好的問(wèn)題解決方式就是良好的思考。而當(dāng)你在思考工具箱中加入更多的認(rèn)知捷徑時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)好的思維方式。也就是說(shuō)，要了解解決問(wèn)題的最佳心理模式。
為什么心理模型對(duì)解決問(wèn)題很重要？
處理問(wèn)題時(shí)，心理模型是非常有用的。它們提供了一劑良藥，防止有缺陷的思維方式將我們引向錯(cuò)誤的選擇。
主要的好處有以下三點(diǎn)。
1.停下來(lái)，不要讓你的初始解決方案成為實(shí)際的解決方案。
2.了解什么類(lèi)型的偏見(jiàn)會(huì)扭曲你的思維。
3.通過(guò)避免假設(shè)和專(zhuān)注于真實(shí)的事實(shí)，找到更好的解決方案。
現(xiàn)在我們知道心理模型是如何幫助解決問(wèn)題的。讓我們看看哪些是你應(yīng)該考慮添加到心理工具箱中的最佳工具。
解決問(wèn)題的7種心智模式：
1. 地圖不是領(lǐng)土
2. 做點(diǎn)什么綜合癥
3. 第一個(gè)結(jié)論的偏見(jiàn)
4. 社會(huì)證明（人多保險(xiǎn)）
5. 因喜歡/喜愛(ài)或不喜歡/討厭而扭曲的傾向
6. 雙線作戰(zhàn)
7. 回報(bào)遞減法則
地圖不是領(lǐng)土這一說(shuō)法的含義如下：地圖代表現(xiàn)實(shí)，但它們不是真的現(xiàn)實(shí)。
后者極為重要。
開(kāi)車(chē)時(shí)，不能盲目地相信你的GPS設(shè)備。你用它來(lái)導(dǎo)航，但你仍然需要用眼睛觀察路況。
記住這一點(diǎn)，想想你最近遇到的一個(gè)問(wèn)題。
只看 “地圖”：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、數(shù)據(jù)、人們分享的東西，并不總能解決問(wèn)題。大多數(shù)時(shí)候，你需要更多的信息，更多現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)據(jù)。
很少有事情與地圖完全一樣。畢竟，地圖不會(huì)顯示倒下的樹(shù)木和被淹沒(méi)的河流。
同樣地，簡(jiǎn)歷并不顯示一個(gè)人的實(shí)際技能，只代表這個(gè)人認(rèn)為他知道的東西。這是兩件不同的事情。
因此，遇到不愉快的情況時(shí)，不要簡(jiǎn)單地盯著數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。自己去實(shí)地探索，看看實(shí)際發(fā)生了什么。
做點(diǎn)什么綜合征（do something syndrome）解釋了我們被教導(dǎo)要采取行動(dòng)。事情發(fā)生時(shí)，我們總想 “做點(diǎn)什么”，目的是為了更快地解決問(wèn)題。
但做點(diǎn)什么并不總是最好的決定。很多時(shí)候，不做反而更好。
為了說(shuō)明這一點(diǎn)，想想你買(mǎi)的那些股票。
如果你總是在股票價(jià)格下跌時(shí)做一些事情（賣(mài)出或買(mǎi)入），你不僅會(huì)損失金錢(qián)，還會(huì)失去理智。
做點(diǎn)什么是一種美妙的方法，可以創(chuàng)造使事情變得更好的假象，好像取得了進(jìn)展。但總是要做點(diǎn)什么，肯定會(huì)導(dǎo)致效率低下和混亂。
問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，在你采取行動(dòng)之前，暫停片刻，考慮什么都不做。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，做的反面——不做，在很多情況下是更好的方法。
第一結(jié)論偏見(jiàn)(First-Conclusion Bias) 的心理模式是一種有趣的思維方式，很多人都有。
查理·芒格做了最好的解釋?zhuān)骸八季S的運(yùn)作有點(diǎn)像精子和卵子：第一個(gè)想法進(jìn)入，然后思維就會(huì)關(guān)閉。”
即使你的第一個(gè)想法聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，也不要故步自封。
請(qǐng)記住，頭腦總是在試圖節(jié)省能量。當(dāng)我們?yōu)閱?wèn)題尋找新的解決方案時(shí)，當(dāng)一個(gè)想法在你的大腦中變來(lái)變?nèi)サ臅r(shí)候，就是你停止努力尋找新想法的時(shí)候。
一旦你明白，第一個(gè)想法是阻礙我們思考的東西，就要努力想出一些新鮮的東西。去一個(gè)不同的地方，洗個(gè)澡，出去跑一跑，改變你所處的環(huán)境來(lái)刺激你的思維。
我們看到一個(gè)產(chǎn)品有很多正面的評(píng)論，我們馬上就會(huì)被說(shuō)服，認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品是好的，因?yàn)橛写罅亢迷u(píng)。
你試圖用昂貴的解決方案來(lái)解決你的問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)方案有很多五星評(píng)價(jià)，但我們不確定它們是否真實(shí)。這種時(shí)候考慮一下替代方案，你還能做什么？評(píng)論是真實(shí)的嗎？
當(dāng)我們不知道如何行事時(shí)，我們會(huì)向他人尋求建議。當(dāng)許多人在做同樣的事情時(shí)，我們傾向于模仿他們的行為。
但是每個(gè)人的情況都有所不同，他人的行為就應(yīng)該是我們的行為嗎？
人多保險(xiǎn)的心理模式解釋了我們的從眾行為，用別人在做什么來(lái)證明我們的行為，但這并不意味著它是正確的行為。
例如，吸煙會(huì)讓我們感覺(jué)良好，盡管我們知道吸煙是不好的。但因?yàn)橛写罅康娜艘苍谖鼰?，“不可能大家都錯(cuò)了，”我們告訴自己。
如果你的思考是基于其他人的思考，你根本就沒(méi)有思考。
例如，不要僅僅因?yàn)槭虑橛泻迷u(píng)，或者因?yàn)楹芏嗳硕荚谧瞿稠?xiàng)活動(dòng)而接受它。質(zhì)疑一切，找到最佳解決方案。
我們傾向于偏愛(ài)我們喜歡的人的意見(jiàn)和建議，而無(wú)視不是特別親近的人的意見(jiàn)。
你可能會(huì)懷疑這點(diǎn)，但即使是我們不喜歡的人也有東西我們可以學(xué)習(xí)。
相反，我們所崇拜的人常常提出荒謬的解決方案。
我們根據(jù)與某人的關(guān)系來(lái)調(diào)整對(duì)其所說(shuō)的話的思考方式，這沒(méi)什么幫助。
我們根據(jù)對(duì)某人的喜愛(ài)程度來(lái)扭曲思維的傾向是有害的。
當(dāng)你與他人溝通時(shí)，保持客觀是至關(guān)重要的。不要僅僅因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)人的感覺(jué)而增加或減少他們所說(shuō)的話的價(jià)值。多想想這個(gè)人說(shuō)了什么，而不是誰(shuí)在說(shuō)。
當(dāng)你需要做出幾個(gè)重要的決定時(shí)。暫停一下，不要試圖在同一時(shí)間解決不同的問(wèn)題。不要把你的認(rèn)知能力分散在不同的地方，集中你的精力。
雙線作戰(zhàn)的心理模式解釋說(shuō)，當(dāng)我們的精力被分割時(shí)，會(huì)削弱我們的力量。當(dāng)我們?cè)噲D解決（或試圖做）幾件事情時(shí)，也是一樣。
我們?nèi)褙炞⒂谝患聲r(shí)，我們會(huì)更強(qiáng)大。因此，要避免兩線或多線作戰(zhàn)。
但還有一個(gè)與上述情況相反的應(yīng)用。
你可以故意開(kāi)啟雙線作戰(zhàn)來(lái)集中精力。
例如，如果你想戒掉社交媒體，但如果智能手機(jī)就在你的身邊，那就太受誘惑了。你可以用翻蓋手機(jī)代替智能設(shè)備，把精力集中在其他方面——想辦法在這個(gè)智能的世界用不智能的設(shè)備。
我們遇到問(wèn)題時(shí)，并不總是需要增加更多的人或更多的資源來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。通常情況下，減少資源或人員數(shù)量來(lái)糾正這種情況是有用的。
從理論上講，收益遞減法則意味著在一個(gè)系統(tǒng)的生產(chǎn)力達(dá)到最佳水平后，額外的增加會(huì)導(dǎo)致更少的收益。
例如，假設(shè)你是一名建筑工人，為了增加工資，你開(kāi)始每天多工作2小時(shí)。這可能在一段時(shí)間內(nèi)有效，但過(guò)了一段時(shí)間后，可能會(huì)導(dǎo)致倦怠，甚至讓你生病。因此，更多的時(shí)間并不總是意味著更多的工資。
還有另一個(gè)例子。
技術(shù)進(jìn)步可能使我們能夠從森林中獲取更多的資源，但如果我們不種樹(shù)，而且如果不等待樹(shù)木生長(zhǎng)。最終將沒(méi)有森林可供我們獲取資源。
出于很多原因，處理問(wèn)題時(shí)思考這個(gè)原則是很有用的。最主要的原因是你可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于努力地追求更高的效率反而降低效率。
面對(duì)問(wèn)題時(shí)，什么是最好的解決方案？
我們依靠先前的經(jīng)驗(yàn)和可見(jiàn)的東西，克服這一點(diǎn)很難。
但這兩者只是現(xiàn)實(shí)的一部分。要根據(jù)不同的情況，稍微接近最佳的解決方案。除了積極學(xué)習(xí)外，我們還需要不斷挑戰(zhàn)我們最初的假設(shè)。
每次在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，都要考慮上面列出的心理模式和相關(guān)案例。
我們做出糟糕的決定，是因?yàn)槲覀冇兄愀獾臎Q策過(guò)程。
改善這個(gè)過(guò)程可以提高我們做出選擇能力。
希望這些解決問(wèn)題的心理模式能在你面對(duì)問(wèn)題時(shí)帶來(lái)更多的力量。
譯者：蒂克偉
